دور الإدارة الإلكترونية في تحقيق ميزة تنافسية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة – دراسة ميدانية على محافظة جدة –

هدفت الدراسة إلى إيضاح دور الإدارة الإلكترونية في خلق منظمة ذات أداء عالٍ، وتحديد العوامل اللازمة لانتهاج الإدارة الإلكترونية، وتحديد المعوقات التي من الممكن أن تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة عند التحول إلى الإدارة الإلكترونية، والتعرف على الاطار العام لشركة صغيرة أو متوسطة تتبنى مفهوم الإدارة الإلكترونية، واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة كأداة للدراسة، وتكونت عينة الدراسة من 250 من مدراء وحدات تقنية المعلومات في الشركات الصغيرة والمتوسطة في محافظة جدة بالمملكة العربية السعودية، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهما: وجود علاقة إحصائية طردية بين فعالية الأداء في الشركات المتوسطة والصغيرة وبين استخدام مفاهيم وأدوات الإدارة الإلكترونية. وجود علاقة إحصائية طردية بين فعالية الأداء في المنظمة وبين الوصول إلى ميزة تنافسية في الشركات الصغيرة والمتوسطة. جود علاقة إحصائية طردية بين التكاليف المقدرة لانتهاج الإدارة الإلكترونية في أعمال الشركات الصغيرة والمتوسطة وبين الرغبة في التوجه نحو استخدام الإدارة الإلكترونية من قبل أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة. انخفاض مستوى الاستفادة من تقنية المعلومات المتوفرة لدى الشركات المتوسطة والصغيرة. وقد أوصت الدراسة بضرورة تبني الإدارة الإلكترونية لشركات المتوسطة والصغيرة، وضرورة دعم الجهات الحكومية لهذا التوجه. الكلمات المفتاحية: دور، الإدارة الإلكترونية، ميزة تنافسية، المشروعات الصغيرة، المشروعات المتوسطة، محافظة جدة.

The aim of the study is to clarify the role of electronic management in creating a high-performance organization, identify the factors necessary for electronic management, identify the obstacles that can face SMEs in transition to electronic management, and identify the general framework of a small or medium company. The researcher used the descriptive analytical method and the questionnaire as a study tool. The study sample consisted of 250 managers of IT units in small and medium enterprises in Jeddah, Saudi Arabia. The study reached a set of findings, namely, there is a positive correlation between the effectiveness of performance in small and medium enterprises and the use of concepts and tools of electronic management. There is a positive statistical relationship between the effectiveness of performance in the organization and the achievement of competitive advantage in small and medium enterprises. There is a positive statistical relationship between the estimated costs of electronic management in the work of small and medium enterprises and the desire to move towards the use of electronic management by owners of small and medium enterprises. The low level of information technology available to SMEs. The study recommended the need to adopt the electronic management of small and medium enterprises, and the need to support government agencies to this trend. Keywords: Role, Electronic Management, Competitive Advantage, Small Enterprises, Medium Enterprises, Jeddah Governorate.