مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية

أثر الثقة التنظيمية على سلوك المواطَنة التنظيمية (دراسة ميدانية على الهيئة العامة للطيران المدني بمحافظة جدة)

Share This Post

أثر الثقة التنظيمية على سلوك المواطَنة التنظيمية
(دراسة ميدانية على الهيئة العامة للطيران المدني بمحافظة جدة)

سماح بنت عبد القادر العسمي                                                                          محمد بن فالح الحنيطي

كلية الاقتصاد والإدارة || جامعة الملك عبد العزيز || جدة || السعودية

DOI PDF

Tab title
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الثقة التنظيمية على سلوك المواطَنة التنظيمية، والتعرّف على مستوى الثقة التنظيمية بأبعادها (الثقة بإدارة المنظمة، الثقة بالرئيس المباشر، الثقة بالزملاء) ومستوى ممارسة سلوكيَّات المواطَنة التنظيمية بأبعاده (الإيثار، الروح الرياضية، وعي الضمير، الكياسة، السلوك الحضاري) لدى العاملين في الهيئة العامة للطيران المدني. ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي، وعلى الاستبانة كأداة لجمع البيانات، ويتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الهيئة العامة للطيران المدني في مطار الملك عبد العزيز بجدة، وتم توزيع الاستبانات على عينة عشوائية مكونة من (280). وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (236) استبانة. وتم التوصل إلى العديد من النتائج، ومن أهمها: أن الثقة التنظيمية بجميع أبعادها تؤثر إيجابيا في جميع أبعاد سلوك المواطَنة، وأظهرت النتائج أن الثقة التنظيمية مرتفعة بمتوسط (3.51 من 5)، حيث جاءت الثقة بالزملاء مرتفعة بمتوسط (3.95 من 5)، وأن الثقة بالرئيس المباشر مرتفعة بمتوسط (3.56 من 5)، بينما جاءت الثقة بإدارة المنظمة متوسطة بمتوسط (3.14 من 5). وبينت النتائج أن ممارسة سلوكيَّات المواطَنة التنظيمية مرتفعة بمتوسط (3.73 من 5) بجميع أبعادها. وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات ومن أهمها: يجب أن تبادر إدارة الهيئة إلى تعزيز الثقة التنظيمية لدى العاملين وذلك عن طريق تحسين ممارسات الموارد البشرية، والنظر بِعيْن الاعتبار لمصالح الموظفين عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالموارد البشرية، وتقديم المبررات عند اتخاذ تلك القرارات تقديرا لمشاعرهم. الكلمات المفتاحية: الثقة التنظيمية، الثقة بإدارة المنظمة، الثقة بالرئيس المباشر، الثقة بالزملاء، سلوك المواطَنة التنظيمي

Tab title
The main objective of this study is to illustrate the impact of the Organizational Trust on Organizational Citizenship Behavior. The study also aims to identify the level of the Organizational Trust which include: (Trust in Organization, Trust in Immediate Supervisor, Trust in Coworkers). And the level of practicing Organizational Citizenship Behavior which include: (Altruism, Sportsmanship, Conscientiousness, Civility, Civilized behavior) among the employees of the General Authority of Civil Aviation. To achieve the study objectives, the researcher adopted the analytical descriptive approach and applied the questionnaire as a data collection tool. The study community consists of all employees of the General Authority for Civil Aviation at King Abdul Aziz Airport in Jeddah. The questionnaire was distributed to a random sample (n= 280). A total of 236 questionnaires were valid for analysis. A number of results have been reached, the most important of which are: the Organizational Trust and its dimensions positively influences the Organizational Citizenship Behavior in its dimensions. The results showed that the Organizational Trust was high at an average of (3.51/5), Trust in Coworkers was high (3.95/5), Trust in Immediate Supervisor was high (3.56/5), and Trust in Organization was average (3.14/5). The results showed that the practice of Organizational Citizenship Behavior was high (3.73/5) in all dimensions. Considering the results reached, the study made several recommendations, the most important of which are: The Authority’s management should promote the Organizational Trust among employees by improving human resources practices; take into consideration the interests of employees when making decisions regarding human resources; provide a justification for the adoption of these decisions in recognition of the employees’ feelings. Keywords: Organizational Trust, Trust in Organization, Trust in Immediate Supervisor, Trust in Coworkers, Organizational Citizenship Behavior.
ة. 

Subscribe To Our Newsletter

Get updates and learn from the best

More To Explore

Do You Want To Boost Your Business?

drop us a line and keep in touch

==> أرسل بحثك <==