أثر العدالة التنظيمية على جودة حياة العمل في وزارة الخارجية بالرياض

ناهد ناصر فلمبان

سوزان محمد القرشي

كلية الاقتصاد والإدارة || جامعة الملك عبد العزيز || جدة || المملكة العربية السعودية

DOI PDF

 

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى العدالة التنظيمية وأبعادها (التوزيعية، والاجرائية، والتعاملات) من وجهة نظر الموظفين بوزارة الخارجية بالرياض، والتعرف على مستوى أبعاد جودة حياة العمل (ظروف بيئة العمل المعنوية، خصائص الوظيفة، الأجور والمكافآت، جماعات العمل، أسلوب الإشراف والمشاركة في اتخاذ القرارات) في وزارة الخارجية من وجهة نظر الموظفين، والتعرف على العلاقة بين العدالة التنظيمية بأبعادها (توزيعية، إجرائية، والتعاملات) وجودة حياة العمل بأبعادها (ظروف العمل المعنوية، خصائص الوظيفة، الأجور والمكافآت، أسلوب الرئيس في الإشراف، المشاركة في اتخاذ القرارات). استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي. تكون مجتمع الدراسة من موظفي مكتب وزارة الخارجية بالرياض بواقع 1733 موظف، واقتصرت عينة الدراسة على 292 موظفاً تم اختيارهم عشوائياً، كما استخدمت الباحثتان الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات. وخرجت الدراسة بجملة من النتائج أهمها: أن مستوى إدراك الموظفين للعدالة التنظيمية في وزارة الخارجية بالرياض مرتفع، حيث أن العدالة التنظيمية تطبق بنسبة (77.25%)، وأن أعلاها إدراكا العدالة الإجرائية بنسبة (81%)، وعدالة التعاملات (76.75%)، بينما العدالة التوزيعية تعتبر الأقل تطبيقاً بنسبة (٧٣،٧٥%)، تتمتع وزارة الخارجية في الرياض بجودة مرتفعة لحياة العمل بنسبة مستوى جودة (79.50%)، وأن أعلاها ظروف بيئة العمل المعنوية بنسبة (82%)، وأقلها الأجور والمكافآت بنسبة (78.25%)، أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لأبعاد العدالة التنظيمية (العدالة التنظيمية، العدالة الإجرائية، العدالة التوزيعية) على جودة الحياة الوظيفية (بعد ظروف بيئة العمل المعنوية، بعد خصائص الوظيفة، بعد الأجور والمكافآت، بعد جماعات العمل، بعد أسلوب الإشراف، بعد المشاركة في اتخاذ القرارات). وتوجد علاقة إيجابية قوية بين أبعاد العدالة التنظيمية وجودة الحياة الوظيفية، وأن أبعاد العدالة التنظيمية الثلاثة يفسروا (76.8%) من التغيرات والتأثيرات الإيجابية التي تحدث في جودة الحياة الوظيفية. ونجد أن العدالة التوزيعية هي الأكثر أهمية وتأثيرا إيجابياً على جودة الحياة الوظيفية، يليها عدالة التعاملات، يليها العدالة الإجرائية. وفي ضوء النتائج السابقة أوصت الباحثة بما يلي: أن تحرص الإدارة على أن يحصل جميع الموظفين على نفس الحقوق والامتيازات، وأن يتم ذلك من خلال الشفافية في تقديم المكافآت وأن تكون على أسس قانونية وعادلة للجميع. الكلمات المفتاحية: العدالة التنظيمية-جودة حياة العمل-وزارة الخارجية-الرياض.

The study aimed to identify the level of organizational justice and its dimensions (distributional, procedural, and transactions) from the perspective of the employees at the Ministry of Foreign Affairs in Riyadh and to identify the level of dimensions of the workplace quality (conditions of the work environment moral, job characteristics, salaries and rewards, workgroups, supervision and participation method, and decision making process) In the Ministry of Foreign Affairs from the employees’ point of view. Also, it aimed to clarify the relationship between organizational justice within its dimensions (distributional, procedural, and transactions) and workplace quality within its dimensions (moral work conditions, job characteristics, salaries and rewards, the manager’s supervision’s method, and participation in decision-making). The researcher used the descriptive-analytical method; with a population consisted of (1733) employees of the Ministry of Foreign Affairs Office in Riyadh. The study used a questionnaire that was distributed to the sample of the study which consisted of (292) employees who were randomly selected. The study has showed some results, most important of: The level of employees’ perception of organizational justice in the Ministry of Foreign Affairs in Riyadh is high, as the organizational justice is applied by (77.25%); the realization perception of procedural justice was at its highest (81%); however, the distributive justice was the least applied by (73.75%). The Ministry of Foreign Affairs in Riyadh has a high workplace quality by a quality level of (79.50%); where the work environment conditions were the highest at (82%) and the salaries and rewards were the lowest at (78.25%). The study also concluded that there was a statistically significant positive impact of the organizational justice dimensions (organizational justice, procedural justice, distributive justice) on the career’s quality (after the morale conditions of the work environment, after the characteristics of the job, after salaries and remunerations, after working groups, after the supervision method, after participating in making decisions). In addition, there was a strong positive relationship between the dimensions of organizational justice and career quality and that the three dimensions of organizational justice explain (76.8%) of the changes and positive effects that occur in the career quality. We find that distributive justice is the most important and influential on the career quality, followed by the fairness of transactions and procedural justice. In light of the results, the researcher recommended that the administration has to ensure that all employees have the same rights and privileges through employing transparency in the rewards’ provision basing on legal and fair basis for all. Keywords: Organizational Justice, Workplace Quality, Ministry of Foreign Affairs, Riyadh.

==> أرسل بحثك <==