أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الدوام الرسمي على إنتاجية العمل من وجهة نظر الموظفين

هدفـت الدراسة إلى التعـرف على مسـتوى استخدام موظــف الاتصالات السعودية لوسـائل التواصل الاجتماعي أثناء الدوام الرسمي والتعرف على مدى تأثير استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على إنتاجية الموظف كما هدفت إلى التعرف على أهم الوسائل الكفيلة بالحد من هذه الظاهرة، وكذلك معرفة ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية في رأي المبحوثين نحو الإنتاجية والتي تعزى للمتغيرات الشخصية. اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي المسحي وتكوّن مجتمع الدراسة من موظفي قطاع الأعمال بشركة الاتصالات السعودية بمدينة الرياض. تم توزيع (150) استبانة بطريقة عشوائية على مجتمع الدراسة واسترد منها (130) استبانة صالحة للتحليل. وأهم النتائج أن 67.7% من العينة يرون عدم انخفاض إنتاجية الموظفين بعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.05 فأقل على إنتاجية العمل باختلاف المتغيرات ومن أهم التوصيات: نصح الموظفين بعدم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العمل وأهمية القيام برسائل توعوية يتم ارسالها عبر مركز الرسائل ونظام الحضور والانصراف “البصمة” وعقد ندوات لنقاش إمكانيات الاستفادة المثلي من خدمات الشبكات التواصل الاجتماعي لإنجاز أعمال الشركة أثناء وقت الدوام الرسمي وليس الأعمال الخاصة للموظف. الكلمات المفتاحية: وسائل التواصل الاجتماعي – الاعلام الجديد – الإنتاجية -شركة الاتصالات السعودية – قطاع الأعمال.

This study aimed to identify the level of social media usage by the Saudi Communications Officer during the official working hours, and to identify the extent of the impact of the social media usage on the employee’s productivity. The study also aimed to determine the most important means to reduce this phenomenon, as well as to know whether there are statistically significant differences in the opinion of the respondents towards productivity, which are attributable to personal variables. This study relied on the descriptive survey approach, and the study population consisted of business-sector employees in Saudi Telecom Company in Riyadh. 150 questionnaires were randomly distributed to the study population, and 130 questionnaires valid for analysis were retrieved. The most important results are that 67.7% of the sample believe that staff productivity is not decreased after using social media, as well as that there are no statistically significant differences at the level of 0.05 or less on work productivity through the different variables except for the variable of the purpose of social media usage. The most important recommendations: Employees should be advised not to use social media during work, and the necessity to prepare awareness messages to be sent through the message center as well as the “fingerprint” system. Furthermore, seminars should be held to discuss the possibilities of achieving the optimal use of social media services during the official working hours to complete the company’s business and not the employee’s private business. Keywords: Social Media – New Media – Productivity – STC- EBU.