العوامل المؤثرة في استخدام التجارة الإلكترونية من وجهة نظر المستهلك السعودي بمحافظة القنفذة

هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل التي تؤثر في استخدام التجارة الإلكترونية من وجهة نظر المستهلك السعودي بمحافظة القنفذة، وقد اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي وتمثلت الأداة في استبانة، تم توزيعها على عينة عشوائية، تكونت من (100) مستهلك من مجتمع الدراسة البالغ عددهم (350) مستهلكاً، وكان من أبرز النتائج التي توصلت اليها الدراسة وجود أثر موجب ذو دلالة إحصائية بين كل من الأمان والخصوصية وجاهزية الشركات واستخدام التجارة الإلكترونية، وكان من أبرز توصيات الدراسة ضرورة الزام شركات الاتصالات بزيادة وسائل الأمان والخصوصية في الإنترنت، حت يؤدي ذلك إلى الشعور المتعاملين بالأمان في ممارسة التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى العمل على تطوير وسائل الاتصال والإنترنت لنشر التجارة الإلكترونية. الكلمات المفتاحية: التجارة الإلكترونية، الثقة في التعاملات الإلكترونية، الخصائص الديموغرافية.

The current study aims to identify the factors which impact using of e-commerce from the point of view of the Saudi consumer, the researcher relied upon the descriptive analytical method as a proper method for this study, whereas the effective factors on e-commerce were described and analyzed data and private information of the research sample from the consumers at province of Qunfodah, the study sample was consisted of (100) consumers from the study community with total numbers (350) consumers and the researcher relied upon the random sample to assure the inclusivity of distribution the questionnaire to the study community, and he relied upon a form of questionnaire as a main tool to collect the private data of this study. The important outcomes which the study reached are the existence of a positive effect with a statistical significance between all of the safety and privacy and the readiness of the companies and usage of e-commerce, and the important recommendations of this study is the necessity to bind the communications companies to increase the means of safety and privacy in internet, whereas this leads the dealers fee of safety in practicing e-commerce, in addition to work to development the means of communication and internet to publish e-commerce. Keywords: electronic commerce, confidence in electronic transactions, demographic characteristics.