مستوى الرضا الوظيفي لدى الممرضين والممرضات بمستشفى الإيمان العام

هدفت الدراسة للتعرف على مستوى الرضا الوظيفي لدى الممرضين والممرضات بمستشفى الإيمان العام، الكشف عن العوامل الأكثر تأثيراً على مستوى الرضا لدى الممرضين والممرضات في مجتمع الدراسة مثل (الحالة الاجتماعية، العمر، الجنس، الراتب الشهري، العلاقات الاجتماعية، المستوى التعليمي). ووضع تصور مقترح لتحسين مستوى الرضا لدى الممرضين والممرضات في مجتمع الدراسة. وقد استخدمت الدراسة المنهج المسحي الاجتماعي للتعرف على أهداف الدراسة، وبلغت عينة الدراسة (115) مفردة، من العاملين في مستشفى الإيمان العام بمدينة الرياض، واستخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتم معالجة البيانات عن طريق استخدام برنامج (SPSS)، وفي ضوء ذلك توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.05 بين العامل الإداري والعامل النفسي لدى الممرضين والممرضات وبلغ معامل الارتباط (0.828) ومستوى الدلالة (0.00) أي أقل من 0.01، كما توجد علاقة طردية ذات دلالة إحصائية ما بين العامل الإداري وعامل التدريب وعامل الأجور والحوافز لدى الممرضين والممرضات بمستشفى الإيمان بالرياض. وكذلك عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أفراد العينة حول مستوى الرضا عن جميع العوامل تبعاً لمتغيرات الحالة الاجتماعية، والمؤهل العلمي، والدرجة الوظيفية، وعدد سنوات الخدمة. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة بما يلي: ينبغي العمل على كل ما يحسن من مستوى الرضا لدى الممرضين والممرضات في الجوانب التي يكون مستوى الرضا فيها لديهم متدني وذلك من خلال تكثيف الدورات التدريبية وإعطائهم فرصة خاصة في الدورات الخارجية أو التدريب في بعض المستشفيات الكبرى وغيرها. ينبغي تنظيم خطة تدريبية لتدريب كافة الممرضين والممرضات، وأن تتساوى فرص التدريب لكافة الموظفين. ينبغي المحافظة على الجوانب التي يكون لدى الممرضين والممرضات رضا عالي مثل الجوانب النفسية والعلاقات الاجتماعية. ينبغي أن يكون لدى المستشفى جهة مخولة لحل المشكلات التي تحد من مستوى الرضا لدى الممرضين والممرضات في مستشفى الإيمان ووضع السبل المناسبة لمعالجتها. الكلمات المفتاحية: الرضا الوظيفي – التمريض – الخدمات الصحية.

The study aimed at identifying the level of job satisfaction among male and female nurses at Al- Iman General Hospital. The study also aimed at detecting the factors that have the most impact on the level of job satisfaction among male and female nurses (the study sample) such as (marital status, age, gender, monthly salary, social relations, educational level). The study also aimed t developing a suggested proposal to improve the level of job satisfaction among male and female nurses at Al- Iman General Hospital. The researcher used the social survey method to identify the study objectives. The study sample consisted of (115) workers of Al- Iman General Hospital in Riyadh, using the questionnaire as a tool to collect data. The collected data were processed through the SPSS program. In light of this data, the study indicated that there is a statistically significant relationship at the level 0.05 between the administrative factor and the psychological factor among male and female nurses as the correlation coefficient was (0.828) and the level of significance (0.00) that is less than 0.01. There is also a statistically significant relationship between the administrative factor, the training factor, and the remunerations and incentives factor among male and female nurses at Al- Iman General Hospital in Riyadh. The study also indicated that there were no statistically significant differences among the respondents regarding the level of satisfaction with all factors according to x of the marital status, educational qualification, professional- grade, and the number of years of service variables. In light of the results, the researcher presented the following recommendations: 1. Developing all aspects that improve the level of satisfaction among nurses, especially in the aspects where their level of satisfaction is low. This improvement shall be through intensive training courses and providing nurses with an opportunity to obtain external courses or training in some major hospitals 2. A training plan shall be organized to train all nurses, ensuring that training opportunities are for all employees. 3.The aspects that nurses have high satisfaction with such as psychological aspects and social relationships shall be preserved. 4. The hospital shall have a department, authorized to solve problems, that reduce the level of satisfaction among male and female nurses t Al- Iman General Hospital, and to develop appropriate ways to address these problems. Keywords: job satisfaction, nursing, health services.