دور إدارة المعرفة في تحسين أداء الموارد البشرية

: This study aimed to identify how knowledge management plays a role in improving human resources, it also aimed to identify the realities of knowledge updating of the institution, and knowledge disseminating and distributing among workers. The research sample consists of the employees of the top departments 11.419 of the general organization for vocational training in three departments: the national training department, the general administration of quality and training, the general administration for development and curriculum design, in the Riyadh region, the study used a descriptive and analytical approach to address the research subject. knowledge management has been also mentioned as an important and positive impact on the efficiency of the organization’s internal processes and the quality of performance. The results have been as follows: there is a positive statistical significant correlation between the knowledge diagnosis and measuring the quality of human resource performance, the value of the correlation between them was (0.577), at a significant level (0.00), which is a value less than (0.01),there is a positive statistical significant correlation between updating knowledge and measuring the quality of human resources performance, as the value of the correlation between them reached (0.682), at a significant level (0.00), which is a value less than (0.01),there is a positive statistical significant correlation between the disseminating and distributing of knowledge and the measuring of the quality of human resource performance (0.705), at a significant level (0.00), which is a value less than (0.01), as the higher the diagnosis of updating, disseminating and distributing knowledge, the higher the quality of human resource performance. The most important recommendations of researchers: The necessity for the institution to have the ability to identify its employees who possess knowledge related to its fields of activities. The necessity for the institution to provide material and moral rewards to its employees for their efforts to gain new knowledge that supports its activities. Reliance on objective and fair standards in order to truly reveal the levels of employee performance, which leads to avoiding problems among workers. Keywords: knowledge management, human resources, performance, organization, training.

هدفت هذه الدراسة إلى قياس دور إدارة المعرفة في تحسين أداء الموارد البشرية، في المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني منطقة الرياض من خلال التعريف بإدارة المعرفة ومنهجيتها، كما تم قياس دور إدارة المعرفة على كفاءة العمليات الداخلية للمنظمة وقياس الأداء. ولتحقيق أغراض الدراسة استخدمت الباحثتان المنهج الوصفي التحليلي لمعالجة موضوع البحث، ولجمع البيانات قامت الباحثتان بتصميم استبانة من اجل تحقيق أهداف الدراسة ويتكون مجتمع البحث من الموظفين الإداريين وعددهم [11.419] من موظفي المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وتم اخذ عينه من ثلاث إدارات وهي كالتالي:  إدارة التدريب الأهلي، الإدارة العامة للجودة والتدريب، الإدارة العامة للتطوير وتصميم المناهج، في منطقه الرياض. وقد تم ارجاع [107] من الاستبانات فكانت أهم النتائج المتعلقة بالدراسة كالتالي: وجود علاقة طردية وذات دلالة إحصائية بين كل من: تشخيص المعرفة وبين قياس أداء الموارد البشرية، فقد بلغت قيمة الارتباط بينهما (0.577)، وبلغت قيمة الارتباط بين تحديث المعرفة وقياس أداء الموارد البشرية (0.682)، أما بين نشر وتوزيع المعرفة وبين قياس أداء الموارد البشرية فبلغت (0.705)، وجميعها دالة عند مستوى (0.00) وهي قيمة أقل من (0.01)، حيث انه كلما ارتفع تشخيص تحديث ونشر وتوزيع المعرفة كلما ارتفع أداء الموارد البشرية، وبذلك تتضح قوة العلاقة بين تشخيص وتحديث ونشر وتوزيع المعرفة وبين قياس جودة أداء الموارد البشرية، أي أنه كلما ارتفع تشخيص وتحديث ونشر وتوزيع المعرفة كلما ارتفع أداء الموارد البشرية. واستنادا للنتائج أوصت الباحثتان: بضرورة امتلاك المؤسسة القدرة على تحديد عامليها الذين يمتلكون المعرفة المرتبطة بمجالات أنشتطها، وضرورة تقديم المؤسسة المكافآت المادية والمعنوية للموظفين فيها على جهودهم لكسب معرفة جديدة تدعم أنشتطها والاعتماد على معايير موضوعية وعادلة من أجل الكشف الحقيقي عن مستويات أداء العاملين مما يؤدي إلى تفادي المشاكل بين العمال. الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، الموارد الشرية، الاداء، المؤسسة، التدريب.