إدماج المسؤولية الاجتماعية ضمن الممارسات في الموارد البشرية في فنادق مكة المكرمة

Abstract: The study aims to Knowing the reality of applying the practice of social responsibility in human resources in Makkah Al- Mukarramah hotels. To achieve the aims of the study the researcher used the descriptive and analytical approach, and the study population was represented in all five- star hotels in Makkah, which numbered (51), where the comprehensive inventory method was followed and the managers of the human resources department in those hotels were chosen to answer the questionnaire.

The findings of the statistical analysis showed Makkah Al- Mukarramah hotels practice social responsibility, the results showed a high dgree in Makkah hotels towards practices of social responsibility the human resource management policies. The study has recommended Inclusion of social responsibility within the practices of human resources in Makkah Al- Mukarramah hotels, as well as within its principles, The necessity for hotels to diversify the programs related to their social responsibility towards their human resources, to develop them permanently and to innovate in them to improve the performance of the hotel as a whole.

Keywords: Social responsibility, Human resource management practices, Makkah Al- Mukarramah hotels.

المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة واقع تطبيق ممارسة المسؤولية الاجتماعية في الموارد البشرية في فنادق مكة المكرمة. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في جميع فنادق الخمس نجوم بمكة المكرمة والبالغ عددهم (51)، حيث تم اتباع أسلوب الحصر الشامل واختيار مديري قسم الموارد البشرية بتلك الفنادق للإجابة على استمارة الاستبانة. وقد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي أن فنادق مكة المكرمة تمارس المسؤولية الاجتماعية، وأظهرت النتائج حالة مرتفعة لدى فنادق مكة المكرمة تجاه الممارسات الكفيلة بإدماج المسؤولية الاجتماعية ضمن سياسات إدارة الموارد البشرية. وقد أوصى الباحث بإدماج المسؤولية الاجتماعية ضمن الممارسات في الموارد البشرية في فنادق مكة المكرمة، وكذلك ضمن قواعدها ومبادئها، وضرورة عمل الفنادق على تنويع البرامج المرتبطة بمسئوليتها الاجتماعية تجاه مواردها البشرية وتطويرها بشكل دائم والإبداع فيها للتحسين من أداء الفندق ككل.

الكلمات المفتاحية: المسؤولية الاجتماعية، ممارسات إدارة الموارد البشرية، فنادق مكة المكرمة.