استراتيجية التسويق الأمثل عبر محرك البحث: فهم سلوك العملاء (دراسات حالة من المملكة العربية السعودية)

Abstract: In the era of the information age, it is normal for a business to have an online attendance on the Internet. However, existence alone is insufficient; the business has to be obviously visible on the search engine whenever a user searches for a product or service provided by that type of business in order to survive and thrive in a competitive market. Thus, the significance of an optimal search engine marketing strategy is extremely important for marketers in particular and for businesses.

This study, two case studies from Saudi Arabia were selected to explore this subject. The essay considered how the two selected case studies use Search Engine Optimization (SEO) and paid listings such as Pay Per Click (PPC). Data was gathered from secondary data such as that provided by government departments and business reports.

The objective of this study is to understand and explore the massive contribution of paid listings and SEO as search engine tools, to examine how both can serve to raise the number of user/potential customer visits to business websites and to determine what the major challenges are with respect to when and why marketers should use paid listings and/or SEO.

This Study found that both case studies invest a low budget in their SEO. In contrast, they both devoted a larger part of their search engine marketing budgets to PPC. However, it was found that SEO brings a higher number of clicks compared to PPC, suggesting that more visitors/users that business could be converted into actual customers.

The recommendations of this study can be used to guide the marketers to correct their choice of an optimal search engine marketing strategy, in turn allowing businesses to more accurately determine their online marketing budget.

Keywords: search engine; ppc; seo; digital marketing.

المستخلص: في عصر المعلومات، من الطبيعي أن يكون لشركة ما حضور عبر الإنترنت على الإنترنت. ومع ذلك، فإن الوجود وحده لا يكفي؛ يجب أن يكون النشاط التجاري مرئيًا بشكل واضح على محرك البحث عندما يبحث المستخدم عن منتج أو خدمة يقدمها هذا النوع من النشاط التجاري من أجل البقاء والازدهار في سوق تنافسية. وبالتالي، فإن أهمية استراتيجية التسويق الأمثل عبر محرك البحث مهمة للغاية للمسوقين على وجه الخصوص الشركات.

في هذه الدراسة تم اختيار حالتين دراسيتين من المملكة العربية السعودية لاستكشاف هذا الموضوع. قام الباحثان في دراسة كيفية استخدام الحالتين الدراسيتين تحسين محرك البحث (SEO) والقوائم المدفوعة مثل الدفع مقابل النقر (PPC). تم جمع البيانات من البيانات الثانوية مثل تلك التي قدمتها الدوائر الحكومية وتقارير الأعمال.

الهدف من هذه الدراسة هو فهم واستكشاف المساهمة الهائلة للقوائم المدفوعة وتحسين محركات البحث كأدوات لمحركات البحث، لفحص كيف يمكن أن يعمل كل منهما على زيادة عدد زيارات المستخدمين/ العملاء المحتملين إلى مواقع الويب التجارية وتحديد التحديات الرئيسية فيما يتعلق بالتوقيت ولماذا يجب على المسوقين استخدام القوائم المدفوعة و/ أو تحسين محركات البحث.

وجدت هذه الدراسة أن كلا الحالتين الدراسيتين تستثمران ميزانية منخفضة في تحسين محركات البحث. في المقابل، خصص كلاهما جزءًا أكبر من ميزانيات التسويق عبر محركات البحث الخاصة بهما لـ PPC. ومع ذلك، فقد وجدا أن مُحسّنات محرّكات البحث تجلب عددًا أكبر من النقرات مقارنةً بـ PPC، مما يشير إلى إمكانية تحويل المزيد من الزوار/ المستخدمين إلى عملاء فعليين.

يمكن استخدام توصيات هذه الدراسة لتوجيه المسوقين لتصحيح اختيارهم لاستراتيجية التسويق الأمثل عبر محرك البحث، مما يسمح بدوره للشركات بتحديد ميزانية التسويق عبر الإنترنت بدقة أكبر.

الكلمات المفتاحية: محرك بحث؛ تدفع عن كل نقرة؛ تحسين محرك البحث؛ التسويق الرقمي.