The Effect of Banking Services In achieving Copetetive Advantage
– A Case study: Omdurman National Bank, 2017- 2021 –
Mona Elneel Mostafa Mursal
Faculty of Business Administration || Taif University || KSA
Faculty of Administrative Sciences || University of Science & Technology || Sudan
Hanan Osman Amasaib Mohammed
Faculty of Business Administration || Taif University || KSA
Faculty of Management’s Sciences || Om Durman Islamic University || Sudan
Abstract: The aim of the research is to identify the concept of banking services and its various dimensions, to identify the concept of competitive advantage and ways to achieve it, and to study the impact of banking services on achieving competitive advantage in Sudanese banks, through the main hypothesis test: There is a statistically significant relationship between banking services (with its three dimensions) And the competitive advantage in Omdurman National Bank. The questionnaire was used to collect data from the study population through a simple random sample of employees in Omdurman National Bank with a number of (36), and the valid questionnaires for analysis were (34). The study reached a number of results, the most important of which is the existence of a correlation between banking services with its three components (local banking services, electronic banking services, external banking services) and competitive advantage, Where the correlation coefficient between the three types of banking services, respectively, with the competitive advantage was (0.626, 0.540, 0.682), which indicates a strong positive correlation. The research was recommended a number of recommendations to take into account the development of banking services to keep abreast of developments In the global banking market,
Keywords: Banking Services, Competitive Advantage, Omdurman National Bank.
أثر الخدمات المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية
– دراسة حالة: بنك أم درمان الوطني في الفترة من 2017م – 2021م –
منى النيل مصطفى مرسال
كلية إدارة الأعمال || جامعة الطائف || المملكة العربية السعودية
كلية العلوم الإدارية || جامعة العلوم والتقانة || السودان
حنان عثمان عمسيب محمد
كلية إدارة الأعمال || جامعة الطائف || المملكة العربية السعودية
كلية العلوم الإدارية || جامعة أم درمان الإسلامية || السودان
المستخلص: هدف البحث إلى التعرف على مفهوم الخدمات المصرفية وأبعادها المختلفة، والتعرف على مفهوم الميزة التنافسية وطرق تحقيقها، ودراسة أثر الخدمات المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية في المصارف السودانية، وذلك من خلال اختبار الفرض الرئيس: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات المصرفية (بأبعادها الثلاثة) والميزة التنافسية في بنك أمدرمان الوطني، وقد تم استخدام الاستبيان لجمع البيانات من مجتمع الدراسة عن طريق عينة عشوائية بسيطة من العاملين في بنك أم درمان الوطني بعدد (36)، وكانت الاستبانات الصالحة للتحليل بعدد (34). وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها وجود علاقة ارتباط بين الخدمات المصرفية بعناصرها الثلاثة (الخدمات المصرفية المحلية، الخدمات المصرفية الإلكترونية، الخدمات المصرفية الخارجية) والميزة التنافسية، حيث بلغ معامل الارتباط بين أنواع الخدمات المصرفية الثلاث على التوالي مع الميزة التنافسية ما قيمته (0.626، 0.540، 0.682) مما يدل على وجود علاق ارتباط إيجابية قوية. كما خرج البحث بعدد من التوصيات من أهمها مراعاة تطوير الخدمات المصرفية لمواكبة المستجدات في السوق المصرفي العالمي.
الكلمات المفتاحية: الخدمات المصرفية، الميزة التنافسية، بنك ام درمان الوطني.