أثر الرقابة الإدارية على أداء العاملين دراسة تطبيقية على شركة التأمين الإسلامية

Abstract: This study aimed to find out the impact of administrative control on the performance of workers in insurance companies, the modern means and methods used in the implementation of administrative control, and to identify the extent to which the elements of administrative control are available in insurance companies in Sudan. – By application to the Islamic insurance company. The study’s main problem was represented in revealing the extent to which the elements of administrative control are available in insurance companies in Sudan, and their impact on the performance of employees, which leads to achieving the objectives of these service organizations through the research tools used. in the fact that it is one of the studies that examined the reality of administrative control in insurance companies in Sudan and its relationship to the performance of employees, an attempt to address a vital administrative issue that affects the lives of companies and organizations. the study relied on the descriptive-analytical approach in conducting it, through the available sources in the secondary sources and the questionnaire addressed to employees, an intentional sample was taken of the heads of departments, Department managers, assistant general managers and deputy general managers of the Islamic insurance company, numbering 102 people, (93) questionnaires were distributed to the study population, and (90) sound questionnaires were retrieved and used in the analysis with a recovery rate of (96.7%), and the questionnaire was analyzed in the program Statistical SPSS. The study reached several results, the most important of which are: the existence of a statistically significant relationship between the availability of the elements of administrative control and the performance of employees, and it showed that the diversity of control methods used affects positively the development of the performance of employees, and the study showed that there is a slowdown in diagnosing administrative problems and that traditional methods are still used In evaluating the performance of employees. Finally, the study recommended the necessity of updating and continuous development of the organizational structures, the control systems used, and work on diagnosing problems quickly and effectively to follow up on defects and deficiencies.
Keywords: Administrative control، Ingredients of the administrative control، Organizational Chart، Internal control systems، Employee performance، Performance measurement and evaluation، Insurance companies.

المستخلص: هدفت الدراسة لمعرفة أثر الرقابة الإدارية على أداء العاملين بشركات التأمين والوسائل والطرق الحديثة المتبعة في تنفيذ الرقابة الإدارية والتعرف على مدى توفر مقومات الرقابة الإدارية في شركات التأمين في السودان. – بالتطبيق على شركة التأمين الإسلامية. ولقد تمثلت مشكلة الدراسة الرئيسية في الكشف عن مدى توفر مقومات الرقابة الإدارية في شركات التأمين في السودان، وأثرها على أداء العاملين والذي يؤدي الى تحقيق أهداف هذه المنظمات الخدمية من خلال أدوات البحث المستخدمة. والخروج بمجموعة من التوصيات؛ التي يمكن أن تساعد في الارتقاء بمستوى الرقابة الإدارية في شركات التأمين. وكونها إحدى الدراسات التي بحثت في واقع الرقابة الإدارية في شركات التأمين في السودان وعلاقتها بأداء العاملين، محاولة لمعالجة موضوع إداري حيوي يؤثر في حياة الشركات والتنظيمات، اعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي – التحليلي في أجرائها وذلك من خلال المصادر المتوفرة في المصادر الثانوية والاستبانة الموجهة للعاملين، تم اخذ عينة قصدية تتمثل في رؤساء الاقسام، مدراء الادارات، مساعدي المدير العام ونواب المدير العام بشركة التأمين الإسلامية البالغ عددهم 102 شخص، تم توزيع عدد (93) استبانة على مجتمع الدراسة وتم استرجاع (90) استبانة سليمة تم استخدامها في التحليل بنسبة استرجاع بلغت (96.7)%، وتم تحليل الاستبيان بالبرنامج الاحصائي SPSS .
توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج اهمها: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين توفر مقومات الرقابة الإدارية وأداء العاملين، وأوضحت أن تنوع الاساليب الرقابية المستخدمة يؤثر ايجاباً على تطوير أداء العاملين وبينت الدراسة ان هنالك بطء في تشخيص المشاكل الإدارية وانه مازالت تستخدم طرق تقليدية في تقويم أداء العاملين. وأخيراً أوصت الدراسة بضرورة التحديث والتطوير المستمر للهياكل التنظيمية، والنظم الرقابية المستخدمة والعمل على تشخيص المشكلات بسرعة وفعالية لمتابعة اوجه الخلل والقصور.
الكلمات المفتاحية: الرقابة الإدارية – مقومات الرقابة الإدارية – الهيكل التنظيمي – نظم الرقابة الداخلية – أداء العاملين – قياس وتقويم الأداء – شركات التأمين.