الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالأداء الوظيفي للعاملين  دراسة تطبيقية على المؤسسة العامة للاتصالات ـ صنعاء

Abstract: The current study aimed to identify the level of values ​​of the prevailing organizational culture and its relationship to organizational performance in the Public Telecommunications Corporation in Sana’a, and to identify the extent to which the values ​​of organizational culture and levels of organizational performance differ according to some personal characteristics (Educational qualification, job grade, number of years of service), the descriptive analytical method was relied upon, applying a two-part questionnaire; The first part is related to the values ​​of organizational culture, the number of its paragraphs is (33) paragraphs. The second part was devoted to measuring the institution’s organizational performance level. The number of paragraphs reached (15) paragraphs. The study was applied to a sample of workers in the Public Telecommunications Corporation in Sana’a, which consisted of (107) male and female workers. The results of the study were: that the general average of the prevailing organizational culture in the Public Telecommunications Corporation in Sana’a, It reached (52.3) and standard deviation (767.0) at a high level, and it was found that there are no statistically significant differences between the average organizational culture. Depending on the different personal characteristics (educational qualification, job grade, years of service), it was found that there is a positive (direct) and strong statistically significant correlation at the (01.0) level between organizational culture and organizational performance, while there were found differences according to the years of service variable, in favor of the experience from 5 years to 15 years.

Keywords: Organizational Culture – Job Performance – Public Telecommunications Corporation.

المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مستوى الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالأداء الوظيفي للعاملين في المؤسسة العامة للاتصالات بصنعاء، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وطبقت استبانة مكونة من(45) فقرة على عينة عشوائية بسيطة بلغ قوامها(107)عاملاً وعاملة، وكان من نتائج الدراسة: حصل مجال قيم الثقافة التنظيمية على تقدير مرتفع، وبمتوسط حسابي بلغ (3.532)، وانحراف معياري (0.931)، وحصل مستوى الأداء الوظيفي للعاملين على تقدير مرتفع، وبمتوسط حسابي بلغ(3.538)، وانحراف معياري (1.008)، وتبين وجود علاقة ارتباطيه موجبة(طردية) ذات دلالة إحصائيًا عند مستوى (05,0) بين قيم الثقافة التنظيمية والأداء الوظيفي، كما لم يتبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط قيم الثقافة التنظيمية وتأثيرها على الأداء الوظيفي تبعاً لمتغير(الجنس، المؤهل التعليمي، الدرجة الوظيفية)، وتبين وجود فروق تبعا لمتغير سنوات الخدمة، لصالح ذوي الخبرة ، وقدمت الدراسة جملة من التوصيات منها: ضرورة أن تولي إدارة المؤسسة اهتماماً خاصاً بقيم الثقافة التنظيمي باعتباره متغيراً هاماً يساهم في التأثير على الأداء الوظيفي للعاملين، مما سيؤدي إلى ارتفاع الروح المعنوية لهم وزيادة ولائهم وانتمائهم للمؤسسة.

الكلمات المفتاحية: الثقافة التنظيمية- الأداء الوظيفي- المؤسسة العامة للاتصالات.