التغييرات الاستراتيجية المتبناة في المركز الوطني لإدارة الأزمات والكوارث الصحية السعودي بعد جائحة كوفيد 19

Abstract: This research work was funded by the Institution Fund Projects under grant No. (IFPAS-84-849-1443). Therefore, authors gratefully, acknowledge technical and financial support from the Ministry of Education and King Abdelaziz University, Jeddah, Saudi Arabia. This current study sought to examine the strategic changes adopted by the Saudi National Health Emergency Operation Center (NHEOC) post COVID 19 and the Saudi approaches to manage health risks after the pandemic (Improving the quality and efficiency of health services, digitizing the health and increasing the coverage of services to all regions of the Kingdom). In other words, the study aimed at identifying changes in dealing with health risks within the Saudi Kingdom in accordance with the Kingdom vision 2030 specifically within health sector. The study adopted quantitative approach through distributing an online questionnaire on a random sample of (65) managers and officers within (NHEOC) in order to collect primary data. SPSS was used to tackle the primary data and results indicated the acceptance of all hypotheses, as it appeared that (NHEOC) adopted strategies that reconstructed the health sector in terms of improving the quality and efficiency of health services, digitizing the health and increasing the coverage of services to all regions of the Kingdom. The study has reached some highlighted recommendations like: Increasing effectiveness of the university’s role with regarding to Kingdom’s vision 2030 with regards to health crises and writings. By strengthening the partnership in developing education and health sector and developing this relationship through integration and achievements. Enhancing administrative awareness on the importance of quality health services based on the link between strategic objectives of National Center for Health Crisis and Disaster Management with the Kingdom’s Vision 2030 especially in the field of health sectors and providers at all levels. 

Keywords: National Center, Crisis Management, Covid 19, Health Sector, Quality, Efficiency, Digitization.

المستخلص: تم تمويل هذا المشروع من قبل برنامج التمويل المؤسسي بموجب المنحة رقم. (IFPAS-84-849-1443) لذلك، يتقدم الباحثون بالشكر والامتنان للدعم الفني والمالي المقدم من وكالة البحث والابتكار بوزارة التعليم وجامعة الملك عبد العزيز، جدة، المملكة العربية السعودية.” لقد سعت الدراسة الحالية إلى بيان التغييرات الاستراتيجية التي اعتمدها المركز الوطني السعودي لإدارة الأزمات والكوارث الصحية (NHEOC) بعد COVID 19 والنهج السعودية لإدارة المخاطر الصحية بعد الجائحة (تحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية، ورقمنه الصحة، وزيادة تغطية الخدمات لجميع مناطق المملكة). هدفت الدراسة إلى التعرف على التغيرات في التعامل مع المخاطر الصحية داخل المملكة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030 تحديداً في قطاع الصحة. اعتمدت الدراسة المنهج الكمي من خلال توزيع استبيان إلكتروني على عينة عشوائية قوامها (65) مدير ومسؤول داخل (NHEOC) من أجل جمع البيانات الأولية. تم استخدام SPSS لمعالجة البيانات الأولية ودلت النتائج على قبول جميع الفرضيات، حيث ظهر أن (NHEOC) اعتمدت استراتيجيات أعادت بناء القطاع الصحي من حيث تحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية ورقمنه الصحة وزيادة التغطية للخدمات الصحية لتشمل جميع مناطق المملكة، بالإضافة الى شمولها المواطنين من كافة المستويات، المقيمين، الزوار والحجاج. وصلت الدراسة لمجموعة من التوصيات أهمها: أهمية تفعيل دور الجامعة في تحقيق رؤية المملكة 2030 بما يتعلق بإدارة الأزمات والكوارث الصحية، فقد تمثل في تعزيز الشراكة بين القطاع التعليمي والقطاع الصحي وتوجيه الجهود نحو تنمية هذه العلاقة من خلال التكامل في القوانين والإنجازات. وأهمية تعزيز الوعي الإداري في موضوع جودة الخدمات الصحية بناءاً على الربط بين الأهداف الاستراتيجية للمركز الوطني لإدارة الأزمات والكوارث الصحية ورؤية المملكة 2030 في مجال القطاعات الصحية ومقدمي الرعاية الصحية بكافة المستويات، 

الكلمات المفتاحية: المركز الوطني، إدارة الازمات، كوفيد 19، القطاع الصحي، جودة، كفاءة، رقمنه.