دور القطاع الخاص في تطوير اقتصاديات وخدمات الحج والعمرة

Abstract: The study aimed to reveal the role of the private sector in the development of the economics and services of Hajj and Umrah, and to achieve this goal the study relied on the analytical descriptive curriculum. The study tool was a questionnaire and interview form applied to a sample of 120 researchers.

The findings of the study found the private sector’s inability to lead its current possibilities and experiences, as evidenced by the low services and complaints of pilgrims and practitioners. and a significant increase in service prices with a clear decline in services after the private sector’s entry into service delivery.

The lack of proper and adequate oversight of the agencies operating in the Hajj and Umrah market resulted in the loss of the rights of contractors and pilgrims. The results recommended that a body should be established to bring together the public and private sectors to take over pilgrims’ affairs and upgrade services.

Keywords: Private Sector – Umrah – Hajj – Services – Economics.

المستخلص: هدفت الدراسة الكشف عن دور القطاع الخاص في تطوير اقتصاديات وخدمات الحج والعمرة، ولتحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي. وتمثلت أداة الدراسة في استمارة استبيان واستمارة مقابلة تم تطبيقها على عينة مكونة من (120) مبحوث من العاملين بخدمة الحجاج بالقطاع الخاص.

وتوصلت نتائج الدراسة الى عدم مقدرة القطاع الخاص بإمكانياته وخبراته الحالية على قيادة دفة العمل ويظهر ذلك واضحاً في تدني الخدمات وشكاوى الحجاج والمعتمرين. وارتفاع واضح وكبير في اسعار الخدمة مع التدني الواضح في الخدمات بعد دخول القطاع الخاص في تقديم الخدمات.

  عدم وجود الرقابة المحكمة والكافية على الوكالات العاملة في سوق الحج والعمرة ادى الى ضياع حقوق المعتمرين والحجاج. وأوصت النتائج بضرورة انشاء هيئة تجمع بين القطاع العام والخاص لتولي أمور الحجاج، والرفع من مستوى الخدمات.

الكلمات المفتاحية: القطاع الخاص – العمرة – الحج – الخدمات- الاقتصاديات.