أثر تقنيات الذكاء الاصطناعي على الابتكار التسويقي: دراسة تطبيقية على شركة موبايلي بالمملكة العربية السعودية

Abstract: This study aims to determine the impact of (AI) technologies on marketing innovation at Mobily Company. by highlighting the most prominent AI technologies that significantly affect organizational performance, and marketing innovation which is considered a source of advantage for companies and countering competitors ,  The study adopted a case study approach to examine the current situation at Mobily Company and assess the extent of AI technology application in marketing innovation , To confirm the hypotheses that state that there is a statistically  effect  of 0.05 ,

and a statistically relationship for artificial intelligence technologies on marketing innovation in Mobily, The study relied on a scientific questionnaire and was conducted within the company’s three main branches in the city of Mecca, and using the content analysis approach to prepare a proposed model to clarifying how artificial intelligence techniques are used in marketing innovation.

The study found the utilization of (AI) at Mobily Company has a favorable effect on marketing innovation (80%). and there is a strong statistically significant correlation for artificial intelligence techniques and marketing innovation in Mobily (93%), the big data analytics technology had the highest impact on marketing innovation by (59%), While deep learning technology least impact on marketing innovation (27%), the study recommended adoption  (AI) technologies in marketing innovation in its dimensions to facilitate the handling of big data and create products that meet the customer’s desires, And prepare a development plan for big data analysis technology as it is most influential artificial intelligence technology on marketing innovation.

Keywords: Artificial intelligence, Information marketing, Artificial intelligence technologies, Marketing innovation, Mobily company.

المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تقنيات الذكاء الاصطناعي على الابتكار التسويقي بشركة موبايلي، من خلال تسليط الضوء على أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تؤثر بشكل كبير على أداء المنظمات، إلى جانب الابتكار التسويقي باعتباره مصدراً لتميز الشركات ومواجهة المنافسين، اعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة لدراسة الوضع الراهن بشركة موبايلي ومعرفة مدى تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي و الابتكار التسويقي داخل الشركة ،

وللتأكد من الفرضيات التي تنص على وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة 0,05 لتقنيات الذكاء الاصطناعي على الابتكار التسويقي بشركة موبايلي، و وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة 0,05 لتقنيات الذكاء الاصطناعي على الابتكار التسويقي بشركة موبايلي، من خلال الاستبانة العلمية كأداة رئيسية لجمع البيانات من الفروع الرئيسية الثلاثة لشركة موبايلي بمدينة مكة المكرمة، بالإضافة إلى استخدام منهج تحليل المحتوى لإعداد نموذج مقترح يسهم في توضيح كيفية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الابتكار التسويقي،

توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لواقع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي على الابتكار التسويقي وأبعاده بشركة موبايلي بنسبة((%80،  و وجود علاقة ارتباط طردية قوية ذات دلالة إحصائية لتقنيات الذكاء الاصطناعي والابتكار التسويقي بشركة موبايلي بنسبة (%93)، كما توصلت الدراسة إلى أن تقنية تحليل البيانات الضخمة هي الأكثر أثراً على الابتكار التسويقي  بنسبة ( (%59، في حين أن تقنية التعلم العميق هي الأقل أثراً على الابتكار التسويقي بنسبة (27%)، وتوصي الدراسة بضرورة الاهتمام بتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في الابتكار التسويقي بجميع أبعاده لتسهيل التعامل مع البيانات الهائلة وابتكار منتجات تلبي رغبات العميل، و إعداد خطة تطويرية لكيفية استخدامات تقنية تحليل البيانات الضخمة والاستفادة منها في الابتكار التسويقي.

الكلمـات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي، تسويق المعلومات، تقنيات الذكاء الاصطناعي، الابتكار التسويقي، شركة موبايلي.