أثر الرضا الوظيفي على مستوى الإنتاجية لدى ممرضي القطاع الصحي الحكومي بمدينة الرياض – دراسة تطبيقية على مستشفى الإيمان العام بمدينة الرياض –

Abstract: The impact of job satisfaction on the level of productivity among nurses in the government health sector in Riyadh. The study also aims to identify the level of job satisfaction and the level of productivity among nurses at Al-Iman General Hospital in Riyadh. The study also contributes to improving the productivity of nurses in the health sector, and thus raising the quality and efficiency of Provided health services. The study used the analytical descriptive approach to achieve its objectives. The study sample consisted of (173) nurses (male – female) working at Al-Iman General Hospital. The study used the questionnaire as a data collection tool. Based on the above, the study reached a number of results, the most important of which is that the study individuals agree with a degree of agreement on the level of job satisfaction in the dimension of status and appreciation, with an average of (4.08). Where the averages of their agreement on the dimension ranged between (4.42 to 3.78), which are averages located in the fourth and fifth categories of the five-scale categories, which indicate (strongly agree – agree) on the study tool, which explains the homogeneity in the approval of the study individuals on the status and appreciation dimension. The results also showed that the study sample individuals strongly agree with the productivity level of the Al-Iman General Hospital nurses in Riyadh, with an average of (4.43 out of 5.00), which is an average that falls in the fifth category of the five-scale categories (from 4.21 to 5.00), which is the category that indicates the “I agree” option. strongly on the study tool. The study concluded that there is a direct positive statistically significant relationship at the level of significance (0.01) between job satisfaction and the level of productivity. In light of the results, the study recommends the need to pay attention to all factors of job satisfaction because of its effective role in raising the productivity level of employees in general, and nurses in particular. And the need to pay attention to improving the salaries of nurses, and the development of a specific system and mechanism for the system of material and moral incentives, as they have a significant impact on increasing the level of productivity among nurses.

Keywords: job satisfaction – level of productivity – health sector nurses – Al-Iman General Hospital – Riyadh.

المستخلص: أثر الرضا الوظيفي على مستوى الإنتاجية لدى ممرضي القطاع الصحي الحكومي بمدينة الرياض، كما تهدف الدراسة إلى التعرف على مستوى الرضا الوظيفي ومستوى الإنتاجية لدى ممرضي مستشفى الإيمان العام بمدينة الرياض، كما أن الدراسة تسهم الدراسة في تحسين الإنتاجية لدى ممرضي القطاع الصحي، وبالتالي رفع جودة وكفاءة الخدمات الصحية المقدمة. وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهدافها، وتكونت عينة الدراسة عدد (173) من ممرضي (ذكور – إناث) العاملين بمستشفى الإيمان العام، وقد استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وبناءً على ضوء ما سبق توصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها أن أفراد الدراسة موافقون بدرجة موافق على درجة مستوى الرضا الوظيفي في بُعد المكانة والتقدير بمتوسط (4.08)، ومن خلال النتائج الموضحة أعلاه يتضح أن هناك تجانس في موافقة أفراد الدراسة على عبارات بُعد المكانة والتقدير، حيث تراوحت متوسطات موافقتهم على البُعد ما بين (4.42 إلى 3.78) وهي متوسطات تقع في الفئة الرابعة والخامسة من فئات المقياس الخماسي، والتي تشير إلى (موافق بشدة -موافق) على أداة الدراسة مما يوضح التجانس في موافقة أفراد الدراسة على بُعد المكانة والتقدير. كما بينت النتائج أن أفراد عينة الدراسة موافقون بشدة على مستوى الإنتاجية لدى ممرضي مستشفى الإيمان العام بمدينة الرياض بمتوسط (4.43 من 5.00)، وهو متوسط يقع في الفئة الخامسة من فئات المقياس الخماسي (من 4.21 إلى 5.00)، وهي الفئة التي تشير إلى خيار أوافق بشدة على أداة الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد علاقة طردية موجبة ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.01) بين الرضا الوظيفي ومستوى الإنتاجية، وتشير هذه العلاقة إلى أن الاهتمام بالرضا الوظيفي يزيد من مستوى الإنتاجية لدى ممرضي مستشفى الإيمان العام بمدينة الرياض. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة ضرورة الاهتمام بكافة عوامل الرضا الوظيفي لما له دور فعال في رفع مستوى الإنتاجية لدى الموظفين بشكل عام، والممرضين بشكل خاص. وضرورة الاهتمام بتحسين رواتب الممرضين، وضع نظام وألية محدد لنظام الحوافز المادية والمعنوية، لما لها أثر كبير في زيادة مستوى الإنتاجية لدى الممرضين.

الكلمات المفتاحية: الرضا الوظيفي – مستوى الإنتاجية – ممرضي القطاع الصحي – مستشفى الإيمان العام – مدينة الرياض.