استخدام التطبيقات الذكية وخاصة تطبيق (صحتي) على خدمات الرعاية الصحية في مراكز الرعاية الأولية بمحافظة القريات

Abstract: The research aimed to investigate the impact of using smart applications, specifically the “Sehhaty” application, on healthcare in primary care centers in the Al Qurayyat province.

The study used a descriptive-analytical methodology and relied on an electronic questionnaire as a tool for data collection. The study sample consisted of 213 residents of Al Qurayyat and 211 individuals from major cities.

The study found that the most common method used to obtain healthcare services inside and outside the province was through the “Sehhaty” application, but the residents of Al Qurayyat were the least likely to use it.

The study also found that the level of knowledge and ease of use of the application was slightly lower among residents of the province. Additionally, the study found that residents of the province benefited more from the services of the application and that residents of major cities were more satisfied with the application’s services.

The most significant problem encountered by both residents of the province and major cities when using the application was the need for a high-speed internet connection. The study recommended several measures to optimize the use of the application.

Keywords: Smart applications – health care – primary care centers.

المستخلص: استهدف البحث التعرف على أثر استخدام التطبيقات الذكية، وخاصة تطبيق (صحتي) على الرعاية الصحية في مراكز الرعاية الأولية بمحافظة القريات، واستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على استمارة الاستبيان الإلكتروني كأداة للدراسة،

وبلغ عدد أفراد عينة الدراسة 213 من المقيمين بمحافظة القريات، و211 من سكان المناطق الرئيسية، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، ومنها أن أكثر الطرق المستخدمة في الحصول على الخدمات المطلوبة للمقيمين داخل المحافظة وخارجها هي استخدام تطبيق (صحتي)،

ولكن سكان المحافظة هم الأقل استخدامًا، وأن هناك مستوى معرفة أقل باستخدام التطبيق لدى المقيمين بالمحافظة بدرجة طفيفة جدًا، وكذلك وجود مستوى سهولة في استخدام التطبيق أقل لدى المقيمين داخل المحافظة،

ووجود قدرة أقل على استخدام التطبيق لدى المقيمين داخل المحافظة، وأن مستوى الاستفادة من خدمات التطبيق أعلى لدى المقيمين بالمحافظة، وأن سكان المدن الرئيسية هم الأكثر رضا عن خدمات التطبيق، وأن أعلى مشكلة واجهت المقيمين داخل المحافظة وسكان المدن الرئيسية عند استخدام التطبيق هي الحاجة لسرعة إنترنت عالية،

وأن أكثر الخدمات المستفاد منها في التطبيق لدى المقيمين داخل المحافظة وسكان المدن الرئيسية هي خدمة حجز المواعيد، وتبين أن هناك فروقًا في سهولة الاستخدام، والقدرة على الاستخدام والرضا عن الخدمات لصالح سكان المدن الرئيسية، في حين لم تكن هناك فروق في مستويات المعرفة، ومدى الاستفادة من الخدمات، وقد قامت الدراسة بتقديم مجموعة من التوصيات، يمكن من خلالها تحقيق أفضل استفادة ممكنة من التطبيق.

الكلمات المفتاحية: التطبيقات الذكية – الرعاية الصحية – مراكز الرعاية الأولية.