التحول الرقمي وأثره على الارتقاء بالخدمات البيئة – دراسة تطبيقية على وزارة البيئة والمياه والزراعة بمحافظة جدة – ذياب عبد الله الحارثي وزارة البيئة والمياه والزراعة || المملكة العربية السعودية يفان عصفورا جامعة جدة || المملكة العربية السعودية الملخص: هَدِفَ البحثُ إلى التعرف على جهود وزارة البيئة والزراعة المبذولة للتحول الرقمي، والتعرف على معوقات التحول الرقمي بالوزارة، والتعرف ممارسات ومعايير التحول الرقمي، الكشف عن التميز في تقديم الخدمة للمستفيدين بالوزارة، التعرف على مدى معرفة كافية المستفيدين بالتعاملات الحكومية وبرمجيات الحاسب الآلي. واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بوزارة البيئة والزراعة بلغ حجم العينة (60) فرداً. من أهم النتائج التي توصل إليها الباحثان: توجد معوقات بوزارة البيئة والزراعة تحول دون تطبيق التحول الرقمي وكان ذلك بمتوسط حسابي (3.66 من5)، هناك جهود مبذولة بالوزارة نحو التحول الرقمي، بمتوسط حسابي (3.68)، هناك تميز في تقديم الخدمة للمستفيدين بالوزارة نتيجة تطبيق التحول الرقمي بمتوسط حسابي (3.57)، إن المستفيدين ليس لديهم المعرفة الكافية بالتعاملات الإلكترونية وبرمجيات الحاسب الآلي، حيث بلغ المتوسط الحسابي (2.38)، ومن أهم التوصيات التي قدمها الباحثان: العمل على تكثيف الجهود بوزارة البيئة نحو التحول الرقمي ضرورة التعرف على المعوقات التي تحول دون تطبيق التحول الرقمي والعمل على حلها والتي من ضمنها: العمل على ضمان سرية البيانات وحمايتها من المخاطر الداخلية والخارجية، ضرورة تدريب منسوبي الوزارة على البرامج والتطبيقات الإلكترونية الخاصة بالتحول الرقمي ومواكبة كل ما يستجد من برامج وتقنيات. الكلمات المفتاحية: التحول، التحول الرقمي، الارتقاء بالخدمات، البيئة.

هَدِفَ البحثُ إلى التعرف على جهود وزارة البيئة والزراعة المبذولة للتحول الرقمي، والتعرف على معوقات التحول الرقمي بالوزارة، والتعرف ممارسات ومعايير التحول الرقمي، الكشف عن التميز في تقديم الخدمة للمستفيدين بالوزارة، التعرف على مدى معرفة كافية المستفيدين بالتعاملات الحكومية وبرمجيات الحاسب الآلي. واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بوزارة البيئة والزراعة بلغ حجم العينة (60) فرداً. من أهم النتائج التي توصل إليها الباحثان: توجد معوقات بوزارة البيئة والزراعة تحول دون تطبيق التحول الرقمي وكان ذلك بمتوسط حسابي (3.66 من5)، هناك جهود مبذولة بالوزارة نحو التحول الرقمي، بمتوسط حسابي (3.68)، هناك تميز في تقديم الخدمة للمستفيدين بالوزارة نتيجة تطبيق التحول الرقمي بمتوسط حسابي (3.57)، إن المستفيدين ليس لديهم المعرفة الكافية بالتعاملات الإلكترونية وبرمجيات الحاسب الآلي، حيث بلغ المتوسط الحسابي (2.38)، ومن أهم التوصيات التي قدمها الباحثان: العمل على تكثيف الجهود بوزارة البيئة نحو التحول الرقمي ضرورة التعرف على المعوقات التي تحول دون تطبيق التحول الرقمي والعمل على حلها والتي من ضمنها: العمل على ضمان سرية البيانات وحمايتها من المخاطر الداخلية والخارجية، ضرورة تدريب منسوبي الوزارة على البرامج والتطبيقات الإلكترونية الخاصة بالتحول الرقمي ومواكبة كل ما يستجد من برامج وتقنيات. الكلمات المفتاحية: التحول، التحول الرقمي، الارتقاء بالخدمات، البيئة.

The research aims to: Identify the efforts of the Ministry of Environment and Agriculture to make digital transformation, also to identify the obstacles on digital transformation in the ministry, and identify practices and standards for digital transformation, and to reveal the excellence in providing service to beneficiaries in the ministry. The researcher used the descriptive analytical method. The study population consisted of the workers in the Ministry of Environment and Agriculture. The sample size was (60) individuals. Results of the research came as follows: There are obstacles in the Ministry of Environment and Agriculture which is prevent the application of the digital transformation, and that was on average (3.66). Also there were efforts exerted by the Ministry towards digital transformation, with an average of (3.68), there is a distinction in providing service to beneficiaries in the Ministry as a result of applying the digital transformation with an average of (3.57), that the beneficiaries do not have sufficient knowledge of electronic transactions and computer software, where the average (2.38). Recommendations reached by the study: Work to intensify efforts at the Ministry of Environment towards digital transformation. The necessity of identifying the obstacles that prevent the application of the digital transformation and working to solve its, which include: working to ensure confidentiality of data and protecting them from internal and external risks, the need to train employees of the ministry on electronic programs and applications for digital transformation and keep abreast of all new programs and technologies. Keywords: transformation, digital transformation, upgrading of services, environment.