أثر فاعلية تقييم الأداء الوظيفي في تحسين الأداء المؤسسي
من منظور بطاقة الأداء المتوازن
– دراسة حالة وزارة العدل في الأردن –
Tab title
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر فاعلية تقييم الأداء الوظيفي في تحسين الأداء المؤسسي من خلال أبعاد بطاقة الأداء المتوازن الغير مالية المتمثلة في التعلم والنمو، متلقي الخدمة، عمليات التشغيل الداخلي في وزارة العدل. واشتمل مجتمع الدراسة على جميع العاملين في وزارة العدل في المملكة الأردنية الهاشمية, وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة بلغت (506), تم جمع معلومات من خلال استبانة صممت وطورت لهذه الغاية, تم توزيعها على أفراد العينة واستعيد منها (442) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها: هناك أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية لفاعلية تقييم الأداء على الأداء المؤسسي بأبعادها الثلاث (التعلم والنمو، متلقي الخدمة, عمليات التشغيل الداخلي) في وزارة العدل؛ ووجود فروقات ذات دلالة إحصائية في تصورات المبحوثين نحو فاعلية تقييم الأداء تعود لمتغيرات المؤهل العلمي، العمر، الخبرة الوظيفية، النوع الاجتماعي، المستوى الوظيفي. وأوصت الدراسة بضرورة أن يقوم نظام التقييم على المقابلات، يتم فيها إعلام العاملين بنتائج تقييم أدائهم لإتاحة فرص الاتصال وتحسين طرق الإشراف، وضرورة إنشاء لجنه أو جهة خاصة ترتبط مباشرة بالإدارة العليا مكلفة بمتابعة وقراءة نتائج التقييم ومتابعة التوصيات التي تسفر عنها نتائج التقييم، واستخدامها في اتخاذ القرارات وتطوير المسار الوظيفي للعاملين. الكلمات المفتاحية: تقييم الأداء الوظيفي, الأداء المؤسسي, بطاقة الأداء المتوازن, التعلم والنمو، متلقي الخدمة، عمليات التشغيل الداخلي, وزارة العدل.
Tab title
The Impact of The Effectiveness of Performance Evaluation on Improving Organizational Performance From Perspective of The Balanced Scorecard: The Case of The Ministry of Justice in Jordan ABSTRACT: The present study aims at identifying the impact of effectiveness of performance evaluation on improving organizational performance through the non-financial dimensions of balanced scorecard as Learning and growth, service recipients, and internal process in the Ministry of Justice. The study population included all staff in the Ministry of Justice, the study carried out on a random sample of (506), The information was collected by a questionnaire distributed to the sample. The study depended on (442) questionnaires were returned for valid statistical analysis. The most important results of the study were that: There is a statistically significant positive impact of performance evaluation on organizational performance in its three dimensions (learning and growth, service recipients, internal process) in the Ministry of Justice; The existence of statistically significant differences in the respondents’ perceptions of the effectiveness of the performance evaluation due to the variables of the academic qualification, age, functional experience, gender, job level. The study recommended the following: The evaluation system should be based on interviews, where staff are informed of the results of their performance evaluation to provide access and improve supervision methods; to establish a committee directly related to senior management to be responsible for following up and reading the results of evaluation and following up the recommendations, and using them in decision-making and improving career path. KEYWORDS: Performance Evaluation, Organizational Performance, Balanced Scorecard, Learning and Growth, Service Recipients, Internal Process, Ministry of Justice.
