الإدارة بالتجوال كمدخل لتحسين التميّز المؤسسي في المؤسسات الإعلامية

هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة خمسة أبعاد للإدارة بالتجوال MBWA هي: (اكتشاف الحقائق، والتواصل، والتحفيز، والإبداع، والتغذية المرتدة) في تحسين التميز المؤسسي في المؤسسات الإعلامية في سلطنة عمان. خاصة أن هذه المؤسسات تعاني من غياب التواصل والتفاعل بين إدارتها وموظفيها. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة، وتم جمع البيانات من خلال استبانة تم توزيعها على (260) موظفاً إدارياً يعملون في ثلاث مؤسسات إعلامية هي: (المديرية العامة للإعلام، ومكتب الأخبار العماني في محافظة ظفار، والهيئة العامة للإذاعة والتلفزيون). ولاختبار فرضيات الدراسة تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) بواسطة برنامج  AMOS. حيث أظهرت النتائج أن ثلاثة أبعاد فقط من بين الأبعاد الخمسة للإدارة بالتجوال وهي: (اكتشاف الحقائق، والتواصل، والتغذية الراجعة) لها تأثير إيجابي ومعنوي على التميز المؤسسي، في حين أن البعدان الآخران وهما: (التحفيز، والإبداع) لم يؤثرا على التميز المؤسسي. وبناء على ذلك توصي هذه الدراسة بضرورة العمل على تهيئة بيئة داعمة لتطبيق الإدارة بالتجوال في المؤسسات الإعلامية، وتثقيف المديرين في هذه المؤسسات الإعلامية حول أهمية MBWA من خلال ورش العمل والدورات التدريبية والمؤتمرات للوصول إلى التميز في هذه المؤسسات. الكلمات المفتاحية: الإدارة بالتجوال، التميز المؤسسي، المؤسسات الإعلامية، سلطنة عمان.

The current study investigates the extent of the contribution of five facets of management by walking around (MBWA) — discovering facts, communication, motivation, creativity, and feedback — to improving organizational excellence in media institutions in the Sultanate of Oman. Especially as these institutions suffer from a lack of communication and interaction between their management and their employees. The descriptive analytical approach was used in this study. Using a simple random sampling technique, data were collected using a questionnaire from 260 respondents working as administrative staff in three media institutions: The Directorate General of Media, the Omani News Office in Dhofar Governorate, and the General Authority for Radio and Television. To test the study hypotheses, the data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) by AMOS software. The results revealed that, of the five facets investigated, three dimensions of MBWA (namely discovering facts, communication, and feedback) have a positive and significant impact on organizational excellence, while motivation and creativity do not appear to affect organizational excellence. This study, therefore recommends working to create a supportive environment for applying MBWA in media institutions and educating managers in these media institutions on the importance of MBWA through workshops, training courses, and conferences to reach excellence in these institutions. Keywords: Management by Walking Around, Organizational Excellence, Media Institutions, Sultanate of Oman.