قياس انطباع مستخدمي التطبيقات الذكية الخاصة بأداء العمرة، والصلوات، والزيارة في المسجد الحرام والمسجد النبوي: دراسة ميدانية

The study aimed to measure the impressions of users of smart applications for performing Umrah, prayers, and visits in the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque. In order to achieve the objectives of the study, the descriptive and analytical approach was used, and the study sample consisted of (412) users of smart applications, and a questionnaire was designed to measure the users ’impression consisting of four main axes, the results showed: The axis (the benefit of users of smart applications in (Creating spacing) and limiting the spread of Corona disease (Covid-19) to a degree (strongly agree), in second place (the impression of users of smart applications for performing Umrah, prayers, and visits in the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque) with a degree (strongly agree), in the third place came the axis (the extent to which users of special smart applications benefit (by their performance) Umrah, prayers, and visits in the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque) with a degree (strongly agree), in the last place (Challenges of using smart applications for performing Umrah, prayers, and visiting in the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque), with a degree of (neutral). The study recommended the need to educate visitors and pilgrims about the importance and how to use the Smart applications for Umrah, pilgrimage and prayers, and the necessity to continuously develop applications based on user feedback and the results of studies to achieve the best service for visitors, and work to integrate all these applications into one application to facilitate its use, and the need for the Ministry of Hajj and Umrah to pay attention to supervising the content provided through the available interactive applications. Keywords: smart applications, Umrah, prayers, visit.

هدفت الدراسة الحالية إلى قياس انطباع مستخدمي التطبيقات الذكية الخاصة بأداء العمرة، والصلوات، والزيارة في المسجد الحرام والمسجد النبوي؛ ولتحقيق أهداف الدراسة، استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (412) من مستخدمي التطبيقات الذكية، وتم تصميم استبانة لقياس انطباع المستخدمين تتكون من أربع محاور رئيسة، وكشفت نتائج الدراسة الميدانية عن: جاء في المرتبة الأولى محور (استفادة مستخدمي التطبيقات الذكية في (خلق التباعد) والحد من انتشار مرض كورونا (كوفيد-19)) وبدرجة (موافق بقوة)، وجاء في المرتبة الثانية محور (انطباع مستخدمي التطبيقات الذكية الخاصة بأداء العمرة، والصلوات، والزيارة في المسجد الحرام والمسجد النبوي)، وبدرجة (موافق بقوة)، وجاء في المرتبة الثالثة محور (مدى استفادة مستخدمي التطبيقات الذكية الخاصة (بأدائهم) العمرة، والصلوات، والزيارة في المسجد الحرام والمسجد النبوي) وبدرجة (موافق بقوة)، وجاء في المرتبة الرابعة والأخيرة محور (تحديات استخدام التطبيقات الذكية الخاصة بأداء العمرة، والصلوات، والزيارة في المسجد الحرام والمسجد النبوي)، وبدرجة (محايد)، واوصت الدراسة بضرورة توعية الزائرين والمعتمرين بأهمية وكيفية استخدام التطبيقات الذكية الخاصة بالعمرة والزيارة والصلوات، وضرورة تطوير التطبيقات باستمرار بناء على ملاحظات المستخدمين ونتائج الدراسات لتحقيق أفضل خدمة للزائرين، والعمل على دمج جميع هذه التطبيقات في تطبيق واحد ليسهل استخدامه، وضرورة أن تنتبه وزارة الحج والعمرة على الإشراف على المحتوى المقدم من خلال التطبيقات التفاعلية المتاحة عبر متاجر التطبيقات الذكية، ومن المتوقع أن يساهم ذلك في زيادة اقبال المستخدمين على توظيفها. الكلمات المفتاحية: التطبيقات الذكية، العمرة، الصلوات، الزيارة.