دور الاتصال التنظيمي في تعزيز الولاء التنظيمي – دراسة تطبيقية على الشركات المساهمة بمدينة أبها –

This study aimed at learn about the role of organizational communication in enhancing the organizational loyalty of employees of the joint stock companies in Abha. In order to achieve these objectives, the study adopted descriptive analytical method, and the researcher designed a questionnaire as a main tool for collecting the necessary data, which were applied to a sample of workers in the companies contributing to the father (59) individuals.  The results of the study reached several results, the most important of which is that there is a role for organizational communication in enhancing the organizational loyalty of the employees of the joint stock companies in Abha. The results of the arithmetic averages showed that the sub-hypothesis is not accepted, which states that: “There is an average level of organizational communication between presidents and subordinates In the companies participating in the city of Abha, “and the sub-hypothesis that states:” There is an average level of organizational loyalty among the employees of the companies in the city of Abha, “and the sub-hypothesis that states:” There are statistically significant differences in the relationship between organizational communication and loyalty Organization Due to demographic characteristics (sex – age – education level – the nature of the job – years of experience)”.  The study recommended a number of recommendations, the most important of which is that every company of any kind and size must work on developing its communications methods and surround everything that might impede this process, whether in terms of the worker’s psychological or regulatory environment, in order to strengthen the organizational loyalty of the employees of these companies , And to increase the awareness of officials of the joint stock companies of the importance of the role of communication in enhancing the organizational loyalty of employees and the reflection on the completion and development of these companies. Keywords: organizational communication, organizational loyalty.

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الاتصال التنظيمي في تعزيز الولاء التنظيمي للعاملين في الشركات المساهمة بمدينة أبها. ومن أجل تحقيق تلك الأهداف؛ اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، كما قام الباحث بتصميم استبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات اللازمة، والتي تم تطبيقها على عينة من العاملين في الشركات المساهمة بأبها بلغت (59) فرداً. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: أنه يوجد دور للاتصال التنظيمي في تعزيز الولاء التنظيمي لدى العاملين في الشركات المساهمة في مدينة أبها، وقد أظهرت نتائج المتوسطات الحسابية عدم قبول الفرضية الفرعية والتي تنص على أنه: “يوجد مستوى متوسط من الاتصال التنظيمي بين الرؤساء والمرؤوسين في الشركات المساهمة في مدينة أبها”، والفرضية الفرعية التي تنص على أنه: “يوجد مستوى متوسط من الولاء التنظيمي لدى العاملين في الشركات المساهمة بمدينة أبها”، والفرضية الفرعية التي تنص على أنه: “توجد فروق ذات دلالة إحصائية في العلاقة بين الاتصال التنظيمي والولاء التنظيمي تعزى إلى الخصائص الديموغرافية (الجنس – العمر – المستوى التعليمي – طبيعة الوظيفة – سنوات الخبرة)”. وأوصت الدراسة بعدة توصيات من أهمها: أنه يجب على كل شركة مهما كان نوعها وحجمها العمل على تطوير أساليبها الاتصالية وأن تحيط بكل ما من شأنه أن يعيق هذه العملية سواء حيث نفسية العامل أو من حيث البيئة التنظيمية وذلك من أجل تعزيز الولاء التنظيمي لدى العاملين بتلك الشركات، والعمل على زيادة وعي المسؤولين بالشركات المساهمة بأهمية دور الاتصال في تعزيز الولاء التنظيمي للعاملين وانعكاس ذلك على إنجاز أعمال تلك الشركات وتطويرها. الكلمات المفتاحية: الاتصال التنظيمي، الولاء التنظيمي.