Effects of total quality management applications and people management practices on the competitiveness of private sector companies. A case study in the Asir region, Saudi Arabia
Badr Saeed Fayez Al-Shahrani
College of Business || University of Bisha || KSA
Abstract: This study aims to examine the effects of Total Quality Management applications (TQM) and People Management Practices (PMP) on the competitiveness of private sector companies, and to know the links between these variables. Personnel management includes training and development, selection and recruitment, compensation, and employee performance evaluation, while TQM include continuous improvement, customer focus, senior management support, employee participation, and training, qualification, and education of employees. This survey included a composite sample of 624 organizations active in the private sector in the Asir region of the Kingdom of Saudi Arabia. The study adopted the Structural Equation Modeling (SEM) and the Partial Least Squares Path Modeling (PLS) method.
Our results reveal major mechanisms: (1) TQM applications affect the PMP in different and unequal ways, but this effect This effect leads to an increase in the competitive advantages of the organizations. (2) Pecuniary compensation and rewarding employees have a positive and high impact on all TQM and cost management practices. (3) The practices of senior management related to evaluating the performance of employees help them in setting up rehabilitation, support, development, and education programs for their employees, and enables them to get to know them closely, and thus continue to adopt the applications of total quality management. (4) Good selection of workers and their employment helps to put pressure on costs, but for continuing their training, rehabilitation, and education, all of them achieve sustainable competitive advantages for the organization.
Keywords: TQM; People Management Practices; private sector companies; Region of Asir region- Kingdom of Saudi Arabia.
آثار تطبيقات إدارة الجودة الشاملة وممارسات إدارة الأفراد على تنافسية شركات القطاع الخاص. دراسة حالة في منطقة عسير بالمملكة العربية السعودية
بدر سعيد فايز الشهراني
كلية الأعمال || جامعة بيشة || المملكة العربية السعودية
المستخلص: يهدف هذا البحث لمعرفة آثار تطبيقات إدارة الجودة الشاملة وممارسات إدارة الأفراد على تنافسية شركات القطاع الخاص، والى تبيان الروابط بين هذه المتغيرات. وتحتوي إدارة الأفراد على التدريب والتطوير، والاختيار والتوظيف، والتعويض وتقييم أداء العاملين، في حين تنطوي تطبيقات إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر، والتركيز على العملاء، ودعم الإدارة العليا، ومشاركة الموظفين، وتدريب وتأهيل وتعليم العاملين. وقد شملت هذه الدراسة الاستقصائية عينة مركبة من 624 منظمة ناشطة في القطاع الخاص في منطقة عسير بالمملكة العربية السعودية. واعتمدت الدراسة أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية القائمة على التباين (SEM) واستخدام طريقة نمذجة مسار المربعات الصغرى الجزئية (PLS).
وافضت النتائج إلى أن: (1) تطبيقات إدارة الجودة الشاملة تؤثر على ممارسات إدارة الأفراد بطرق مختلفة وغير متساوية، لكن هذا التأثير يؤدي في مجمله إلى الترفيع من المزايا التنافسية للمنظمات. (2) تعويض ومكافأة العاملين لها تأثير إيجابي ومرتفع على كل ممارسات إدارة الجودة الشاملة وإدارة التكلفة. (3) ممارسات الإدارة العليا الخاصة بتقييم أداء منسوبيها يساعدها في وضع برامج تأهيل ودعم وتطوير وتعليم منسوبيها، ويُمكنّها من معرفتهم عن قرب وبالتالي مواصلة التّبنّي لتطبيقات إدارة الجودة الشاملة. (4) حسن اختيار العاملين وتوظيفهم يساعد على الضغط على التكلفة، اما مواصلة تدريبهم وتأهيلهم وتعليمهم فتحقق كلّها ميزات تنافسية مستدامة للمنظمة.
الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، ممارسات إدارة الأفراد، شركات القطاع الخاص، منطقة عسير بالمملكة العربية السعودية.