أثر الإدارة بالتجوال على الشعور بالعدالة التنظيمية من منظور موظفي مديريات وزارة التربية والتعليم الأردنية

Abstract: The aim of this study was to determine the effect of management by wandering around (MBWA) on the sense of organizational justice from the perspective of employees of the Jordanian Ministry of Education, and to identify the impact of the dimensions of management by wandering (improving communication, discovering facts, motivation, development and creativity, and feedback) on organizational justice. To achieve this purpose, the descriptive analytical method was used by collecting data through reviewing previous studies and literature and building a questionnaire consisting of forty-two questions distributed across 8 areas. After ensuring its validity and reliability, it was distributed to a sample of 229 employees working in the Jordanian Ministry of Education and its directorates in February and March 2023. After analyzing the data and testing the hypotheses, the study reached several results, including that the degree of practice of managers and department heads to management by wandering around in the directorates affiliated with the Ministry of Education, from the perspective of employees, came with a high degree of agreement. The study also found that employees’ sense of organizational justice was moderate, and that there was a statistically significant effect between management by wandering around and its dimensions (improving communication, discovering facts, motivation, development and creativity, and feedback) and employees’ sense of organizational justice. The study concluded with a set of recommendations, including the provision of continuous training and development for managers and department heads responsible for wandering, providing them with the necessary information and tools to ensure effective implementation of wandering, and enhancing the concept of organizational justice and its importance in building the culture of the institution.

Keywords: Management by wandering around, organizational justice, procedural justice, distributive justice, interactional justice, Ministry of Education.

المستخلص: هدفت هذه الدراسة بيان أثر الإدارة بالتجوال على الشعور بالعدالة التنظيمية من وجهة نظر موظفي وزارة التربية والتعليم الأردنية, و الكشف عن أثر أبعاد الإدارة بالتجوال (تحسين الاتصال واكتشاف الحقائق والتحفيز والتطوير والإبداع والتغذية الراجعة) على العدالة التنظيمية, ولتحقيق هذا الغرض تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي عن طريق جمع البيانات وذلك بالرجوع إلى الدراسات والادبيات السابقة وبناء استبانة مكونة من 42 سؤال موزعة على 8 مجالات, وبعد التأكد من صدقها وثباتها تم توزيعها على عينة شملت 229 مبحوثاً وذلك من الموظفين العاملين في مركز وزارة التربية والتعليم الأردنية ومديرياتها في شهري شباط وآذار من العام 2023, وبعد تحليل البيانات واختبار الفرضيات توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج ومن أهمها أن درجة ممارسة المديرين ورؤساء الأقسام للإدارة بالتجوال في المديريات التابعة لوزارة التربية والتعليم من وجهة نظر الموظفين جاءت بدرجة موافقة مرتفعة, وأن شعور الموظفين بالعدالة التنظيمية جاء بدرجة متوسطة, وبينت الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين الإدارة بالتجوال بأبعادها (تحسين الاتصال واكتشاف الحقائق والتحفيز والتطوير والإبداع والتغذية الراجعة) وبين شعور الموظفين بالعدالة التنظيمية, وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات ومن أهمها توفير تدريب وتطوير مستمر للمديرين ورؤساء الأقسام المكلفين بالتجوال وتزويدهم بالمعلومات والأدوات اللازمة لضمان تنفيذ التجوال بطريقة وفعالة، وتعزيز مفهوم العدالة التنظيمية وأهميتها في بناء ثقافة المؤسسة.

الكلمات المفتاحية: الإدارة بالتجوال، العدالة التنظيمية العدالة الإجرائية، العدالة التوزيعية، العدالة التعاملية، وزارة التربية والتعليم.