التحول الرقمي في المنظمات العامة  “دراسة تطبيقية على وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية”

Abstract: The study aimed to know the digital transformation in public organizations, and the study was applied to the Ministry of Health. The study relied on the analytical descriptive approach. The study sample consisted of (52) employees working in the Ministry of Health in the Kingdom of Saudi Arabia.

The questionnaire was used as an appropriate tool for the study. The researcher reached several results, the most prominent of which are: The ministry’s senior management provides sufficient support towards digital transformation and the appropriate time towards digital transformation efforts in all the ministry’s transactions. digital.

The study reached a number of recommendations, the most important of which are: Enhancing the support of the Ministry’s senior management for digital transformation by providing the administration with a special budget to develop the quality of its electronic services as an entry point for digital transformation, and allocating the Ministry for an effective incentive system for distinguished human resources,

which encourages the speed of transformation to apply management by electronic means.

Keywords: digital transformation – public organizations – Ministry of Health

المستخلص: هدفت الدراسة الى معرفة التحول الرقمي في المنظمات العامة، وقد تم تطبيق الدراسة على وزارة الصحة. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، بلغت عينة الدراسة (52) من الموظفين العاملين بوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية، وتم استخدام الاستبيان أداة مناسبة للدراسة،. وقد توصل الباحث إلى عدد من النتائج ومن أبرزها: توفر الإدارة العليا بالوزارة الدعم الكافي نحو التحول الرقمي والوقت المناسب تجاه جهود التحول الرقمي في كافة معاملات الوزارة،

كما يتوفر لدى الوزارة التوجهات الاستراتيجية الملائمة للتحول الرقمي لتحويل التهديدات إلى فرص يتم الاستفادة منها مستقبلا في عملية التحول الرقمي. وقد توصلت الدراسة الى عدد من التوصيات أهمها: تعزيز دعم الإدارة العليا للوزارة للتحول الرقمي من خلال توفير الإدارة موازنة خاصة لتطوير جودة خدماتها الالكترونية كمدخل للتحول الرقمي، وتخصيص الوزارة لنظام حوافز فعال للموارد البشرية المتميزة مما يشجع على سرعة التحول لتطبيق الإدارة بالوسائل الإلكترونية. 

الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي – المنظمات العامة – وزارة الصحة