أثر إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي “دراسة تطبيقية على أمانة عمان الكبرى”

Abstract: The study aimed to identify the impact of knowledge management on institutional performance from the viewpoint of the employees of the Greater Amman Municipality. To achieve the objectives of the study, a questionnaire was built for the purpose of data collection. The study sample consisted of 89 employees from the Greater Amman Municipality- Main Center-, from the executive administrative level, they were selected using a simple random sample method, and a set of appropriate statistical methods were used to analyze the study data.

Results of study were found, the most important of which was that the availability of knowledge management in the Greater Amman Municipality from the point of view of the Secretariat staff came to a high degree, also, the level of institutional performance in the Greater Amman Municipality has come to a high degree, and there is an effect between knowledge management and institutional performance.

The study recommends the necessity of continuing to provide the necessary knowledge management requirements for workers in the Greater Amman Municipality, in order to improve the performance of its employees, and thus achieve its objectives continuously.

Keywords: knowledge management, institutional performance, Greater Amman Municipality.

المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة المعرفة في الأداء المؤسسي من وجهة نظر موظفي أمانة عمان الكبرى، ولتحقيق أهداف الدراسة تم بناء استبانة لغرض جمع البيانات، وتكونت عينة الدراسة من 89 موظف من أمانة عمان الكبرى المركز الرئيس من المستوى الإداري التنفيذي، وقد تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية البسيطة، وقد تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل بيانات الدراسة. 

وتوصلت الدراسة إلى نتائج كان من أهمها أن مدى توافر إدارة المعرفة في أمانة عمان من وجهة نظر موظفي الأمانة جاءت بدرجة مرتفعة، كما أن مستوى الأداء المؤسسي في أمانة عمان قد جاء بدرجة مرتفعة وان هنالك أثراً ما بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي.

 وتوصي الدراسة بضرورة الاستمرار بتوفير المتطلبات الضرورية لإدارة المعرفة للعاملين في أمانة عمان الكبرى من اجل تحسين أداء العاملين فيها، وبالتالي تحقيق أهدافها باستمرار. 

الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، الأداء المؤسسي، أمانة عمان الكبرى.