مساهمة نظم المعلومات الإدارية في تقديم الخدمات للمتدربين بمعهد الإدارة العامة بالرياض، المملكة العربية السعودية

Abstract: The problem of the study is to identify administrative information systems and their role in providing services to trainees from government agencies in the city of Riyadh. The scientific importance of this study highlights the great development that management information systems have brought about in all aspects of life, and in the field of administrative development in particular. Most organizations have become dependent on management information systems and computer systems, where the importance of research lies in the inability of traditional methods to Providing appropriate information to trainees in the appropriate way to improve the service.

The study aims to identify the reality of the impact of the use of management information systems at the Institute of Public Administration in Riyadh, the level of services provided to trainees from the Institute of Public Administration in Riyadh, and the extent to which management information systems contribute to improving and developing services for trainees, and to achieving the goals , The descriptive method was used, and to collect data, random sampling was used on a sample of (384) employees of government agencies benefiting from training services at the Institute of Public Administration in Riyadh.

The study concluded that the members of the study sample agreed to a large degree on the reality of management information systems at the Institute of Public Administration. In Riyadh, the study sample members also agree with the high level of services provided to trainees at the Institute of Public Administration in Riyadh.

And the extent to which management information systems contribute to improving and developing services for trainees. The study also found that the institute’s website provides information about the detailed objectives of the training programs according to job title, in a way that meets inquiries in this aspect by trainees and works to facilitate and streamline the process of communication with the institute’s website management from Before the trainees. 

Keywords: Management Information Systems, Institute of Public Administration, Trainee Services, Kingdom of Saudi Arabia.

المستخلص: تتمثل مشكلة الدراسة حول التعرف على نظم المعلومات الإدارية ودورها في تقديم الخدمات للمتدربين من الأجهزة الحكومية في مدينة الرياض. وتبرز الأهمية العلمية لهذه الدراسة إلى ما أحدثت نظم المعلومات الإدارية من تطور كبير في جميع مناحي الحياة، وفي مجال التنمية الإدارية على وجه الخصوص، فقد أصبحت معظم المنظمات تعتمد على نظم المعلومات الإدارية وأنظمة الحاسوب، حيث تكمن أهمية البحث من خلال عدم قدرة الوسائل التقليدية على توفير المعلومات الملائمة للمتدربين بالكيفية المناسبة لتحسين الخدمة،

وتهدف الدراسة إلى التعرف على واقع أثر استخدام نظم المعلومات الإدارية في معهد الإدارة العامة بالرياض، ومستوى الخدمات المقدمة للمتدربين من معهد الإدارة العامة بالرياض، ومدى إسهام نظم المعلومات الإدارية في تحسين وتطوير الخدمات للمتدربين، ولتحقيق الأهداف تم استخدام أسلوب المهنج الوصفي، ولجمع البيانات تم استخدام المعاينة العشوائية على عينة قوامها( 384) من موظفي الجهات الحكومية المستفيدة من خدمات التدريب بمعهد الإدارة العامة بالرياض ،

وتوصلت الدراسة إلى أن أفراد عينة الدراسة موافقون  بدرجة كبيرة على واقع نظم المعلومات الإدارية في معهد الإدارة العامة بالرياض ، كما أفراد عينة الدراسة موافقون  على ارتفاع مستوى الخدمات المقدمة للمتدربين بمعهد الإدارة العامة بالرياض.

ومدى إسهام نظم المعلومات الإدارية في تحسين وتطوير الخدمات للمتدربين، كما توصلت الدراسة إلى أن موقع المعهد الإلكتروني يوفر معلومات عن الأهداف التفصيلية للبرامج التدريبية حسب المسمى الوظيفي بما يلبي الاستفسارات في هذا الجانب من قبل المتدربين والعمل على تسهيل وتيسير عملية التواصل مع إدارة الموقع الإلكتروني للمعهد من قبل المتدربين. 

الكلمات المفتاحية: نظم المعلومات الإدارية، معهد لإدارة العامة، خدمات المتدربين، المملكة العربية السعودية.