أثر تطبيق استراتيجية التحول الصحي في تقديم الخدمات من وجهة نظر الموظفين في المملكة العربية السعودية

Abstract: The study aimed to assess the impact of the health transformation strategy on the provision of healthcare services from the perspective of employees in the Kingdom. The descriptive and analytical methodology was used, along with a questionnaire, to collect data from administrative staff in hospitals and healthcare centers. After analyzing the data, the study found that there is a high level of health transformation in the Kingdom across its three dimensions, and there is also a high level of healthcare service provision. The study also found a statistically significant positive correlation between the level of health transformation across its three dimensions and the level of healthcare service provision in the Kingdom.

Important findings from the study include the need to improve the level of healthcare staff and provide a supportive and stimulating environment for their work, as well as improving communication with beneficiaries of healthcare services. The study recommended maintaining the Kingdom’s excellent level of healthcare services by providing all the necessary resources and requirements to achieve the goals of Vision 2030.

Keywords: Healthy transformation- The provision of services- staff point of view.

المستخلص: هدفت الدراسة إلى بيان مدى تأثير تطبيق استراتيجية التحول الصحي في تقديم الخدمات من وجهة نظر الموظفين في المملكة العربية السعودية، ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي لتقييم الخدمات الصحية من وجهة نظر الموظفين، وتم استخدام الاستبانة التي وزعت على العاملين الإداريين في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، حيث تم التعامل مع البيانات وتصنيفها واختبار الفرضيات ونتائجها والوقوف على دلالتها، بالإضافة الى ربطها وتفسيرها لاستخلاص الاستنتاجات والتوصيات المناسبة، وقد بلغ عدد الاستبانات الموزعة (136) استبانه،

وبعد مراجعة الاستبانات تبين ان جميع الاستبانات صالحة للتحليل الإحصائي، ولقد توصل البحث الى مستوى مرتفع من التحول الصحي بأبعاده الثلاثة (زيادة كفاءة استخدام الموارد، استبعاد المخاطر المالية للمرضي، تمويل نظام الرعاية الصحية) بالمستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية وكذلك هناك مستوى مرتفع لتقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في المملكة، و تأثير طردي دال إحصائيا على  مستوى التحول الصحي بأبعاده الثلاثة (زيادة كفاءة استخدام الموارد،

استبعاد المخاطر المالية للمرضي، تمويل نظام الرعاية الصحية) على مستوى تقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في المملكة. وأوصت الدراسة بالعمل على رفع مستوى العاملين في مراكز الرعاية الصحية وتوفير بيئة محفزة وداعمة للعمل الجاد لتعزيز حصولهم على خدمات مرضية وعالية الجودة والتواصل الفعال مع المستفيدين من خدمات المراكز.

والعمل على الحفاظ على المستوى المتميز لخدمات الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية من خلال توفير كافة الإمكانيات والاحتياجات التي تساهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة العربية السعودية 2030.

الكلمات المفتاحية: التحول الصحي- تقديم الخدمات- وجهة نظر الموظفين