دور الذكاء الاصطناعي في تطبيق إدارة المعرفة: دراسة استقرائية

Abstract: This research paper aimed to explore the role of artificial intelligence (AI) in implementing knowledge management within organizations, as knowledge management significantly contributes to enhancing organizational performance, fostering innovation, and enabling adaptability. With the advancement of AI technologies, these sophisticated tools can improve the processes of information gathering, analysis, and dissemination more effectively.

The study discusses how AI facilitates knowledge transfer, enhances decision-making, and strengthens organizational communication. The study relied on extrapolating and analyzing previous research to assess the impact of AI on knowledge management. Reports, such as the Gartner 2023 report, indicated that AI applications could improve cognitive process efficiency by up to 40%. Similarly, a 2022 study by McKinsey demonstrated that organizations that utilize AI-supported knowledge management saw a 20% increase in productivity. The study further reviewed the advantages of integrating AI into knowledge management, such as promoting innovation, with AI-implementing companies achieving a 25% increase in innovation,

according to Harvard Business Review 2020. Furthermore, PwC’s 2022 findings revealed that 72% of companies using AI achieved better decision-making outcomes. Conversely, despite these benefits, organizations face challenges in integrating AI, including resistance to change and infrastructural limitations. Accenture’s 2023 study emphasized that AI contributes to achieving strategic organizational goals by enhancing knowledge processes and supporting data-informed decisions in innovative work environments.

Keywords: Knowledge Management, Artificial Intelligence, Organizations.

المستخلص: هدفت هذه الورقة البحثية إلى استكشاف دور الذكاء الاصطناعي في تطبيق إدارة المعرفة داخل المنظمات، حيث تُسهم إدارة المعرفة بشكل كبير في تحسين الأداء التنظيمي وتعزيز الابتكار والتكيف. ومع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكن لهذه الأدوات المتقدمة تحسين عملية جمع المعلومات وتحليلها ونشرها بفاعلية. وتناقش الدراسة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لنقل المعرفة بيسر،

وتحسين اتخاذ القرارات، وتعزيز التواصل المؤسسي. كما اعتمدت الدراسة على استقراء وتحليل دراسات سابقة لتقييم أثر الذكاء الاصطناعي في إدارة المعرفة. وأظهرت تقارير، مثل تقرير Gartner 2023، أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي قد تحسن كفاءة العمليات المعرفية بنسبة 40%. كما بينت دراسة McKinsey لعام 2022 أن المنظمات التي تطبق إدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي زادت إنتاجيتها بنسبة 20%.

. بينما استعرضت الدراسة أيضًا فوائد دمج الذكاء الاصطناعي في إدارة المعرفة، مثل دعم الابتكار، حيث حققت الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي زيادة في الابتكار بنسبة 25%، وفقًا لـHarvard Business Review 2020.

  وتوصلت PwC في 2022 إلى أن 72% من الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي حققت نتائج أفضل في اتخاذ القرارات. وفي المقابل وبالرغم من هذه الفوائد، إلا أنّ المؤسسات تواجه تحديات في دمج الذكاء الاصطناعي، مثل مقاومة التغيير وضعف البنية التحتية، حيث أكدت دراسة  (Accenture, 2023) إلا أنّ الذكاء الاصطناعي يُسهم في تحقيق أهداف المنظمات الاستراتيجية عبر تعزيز العمليات المعرفية ودعم قرارات مستندة إلى المعرفة في بيئات عمل مبتكرة.

الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة، الذكاء الاصطناعي، المنظمات.