العلامات التجارية
Assessing the impact of AI influencers on customer engagement for non-luxury brands
in Egypt
Ms. Nesma Ibrahim Amir Abdelrazek*1, Ms. Alaa Tarek Khalil2
1 ESLSCA University | Egypt
2 Faculty of Commerce | Cairo University | Egypt
Abstract: Purpose: In this study we will examine the impact of AI influencers on customer engagement for non-luxury brands in Egypt.
Objective: The main objective of this study is to assess the impact of AI influencers on the engagement of customers especially for non-luxury brands field and to study the impact of AI influencers on WOM, trust and following intentions.
Methodology/Design/Approach: Through literature review and a very limited exploratory study depending on personal interviews with a mix of experts and customers, the study disclosed that the impact of AI influencers on the engagement of customers with the luxury brands has a positive impact but a limited impact on customer engagement for non-luxury brands especially the Egyptians who do not consider AI influencers as a trust source of information.
Value: This study offers some perceptions into the impact of AI influencers on customer engagement especially for non-luxury brands which will update the existing literature review within the field of non-luxury brands.
This study’s findings can provide marketers with some new insights for how to deal with the new marketing trends and to help them upgrade their job experiences on starting to deal with AI influencers and create their own one instead of social media influencers.
Keywords: Influencers, AI Influencers, Customer Engagement, Non-Luxury Brands, Brand Loyalty, WOM, Purchase Intention.
تقييم تأثير مؤثري الذكاء الاصطناعي على مشاركة العملاء مع العلامات التجارية غير الفاخرة في مصر
أ. نسمة إبراهيم أمير عبد الرازق*1, المدرسة / الاء طارق خليل2
1 جامعة اسلسكا | مصر
2 كلية التجارة | جامعة القاهرة | مصر
المستخلص: الغرض: في هذه الدراسة سوف نقوم بدراسة تأثير المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي على مشاركة العملاء للعلامات التجارية غير الفاخرة في مصر.
الهدف: الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو تقييم تأثير مؤثري الذكاء الاصطناعي على مشاركة العملاء وخاصة في مجال العلامات التجارية غير الفاخرة ودراسة تأثير مؤثري الذكاء الاصطناعي على WOM والثقة والنيات التالية.
المنهجية / التصميم / النهج: من خلال مراجعة الأدبيات ودراسة استكشافية محدودة للغاية تعتمد على المقابلات الشخصية مع مزيج من الخبراء والعملاء، كشفت الدراسة أن تأثير المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي على تفاعل العملاء مع العلامات التجارية الفاخرة له تأثير إيجابي، ولكن تأثير محدود على مشاركة العملاء للعلامات التجارية غير الفاخرة وخاصة المصريين الذين لا يعتبرون المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي مصدرًا موثوقًا للمعلومات.
القيمة: تقدم هذه الدراسة بعض التصورات حول تأثير مؤثري الذكاء الاصطناعي على مشاركة العملاء خاصة بالنسبة للعلامات التجارية غير الفاخرة والتي ستعمل على تحديث مراجعة الأدبيات الحالية في مجال العلامات التجارية غير الفاخرة.
يمكن لنتائج هذه الدراسة أن تزود المسوقين ببعض الأفكار الجديدة حول كيفية التعامل مع اتجاهات التسويق الجديدة ومساعدتهم على ترقية خبراتهم الوظيفية عند البدء في التعامل مع المؤثرين في مجال الذكاء الاصطناعي وإنشاء مؤثرين خاصين بهم بدلاً من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
الكلمات المفتاحية: المؤثرون، المؤثرون في الذكاء الاصطناعي، تفاعل العملاء، العلامات التجارية غير الفاخرة، الولاء للعلامة التجارية، نية الشراء.