أثر التحول الرقمي على تجربة المستهلك في المملكة العربية السعودية

Abstract: The research aims to study the impact of digital transformation on the consumer experience and investigate the role of digital transformation in the enhancement of the consumer experience in the Saudi Arabia context. This paper has made an applied attempt in Saudi Arabia to study how digital transformation affects the consumer experience, and what is digital transformation’s role in the enhancement of consumer experience. The research outcomes and results will be discussed at the end of this study. Discussion, implications, conclusion, limitations, and future studies are provided as well.

Keywords: Digital transformation, Consumer experience, Technology, Digital, and Services.

المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة تأثير التحول الرقمي على تجربة المستهلك ودراسة دور التحول الرقمي في تعزيز تجربة المستهلك في سياق المملكة العربية السعودية. قدمت هذه الورقة محاولة تطبيقية في المملكة العربية السعودية لدراسة كيفية تأثير التحول الرقمي على تجربة المستهلك، وما هو دور التحول الرقمي في تعزيز تجربة المستهلك. ستتم مناقشة مخرجات ونتائج البحث في نهاية هذه الدراسة. كما تم توفير المناقشة والآثار والاستنتاج والقيود والدراسات المستقبلية.

الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، تجربة المستهلك، التكنولوجيا، الرقمية، والخدمات.