التقارب بين المنظومة التسويقية والذكاء الاصطناعي (مقدمات الثورة الصناعية الخامسة وميلاد عصر التسويق الخوارزمي)

Abstract: This study aims to shed light on an interesting topic: the long-term partnership between marketing approaches and computer-enabled AI tools. This strategic alliance comes in light of the emergence of a fifth industrial revolution based on cyber-physical systems (CPS), which had considered a massive global event.

In this context, the research paper concluded that automating the marketing decision through collaborative robots and machine learning solutions leads to gaining a sustainable competitive advantage enhanced by digital and technical innovation, it appears in the hyper-customization (personalization) of customers experiences (CX), which results in an increase in sales and profits under the umbrella of algorithmic marketing.

Keywords: Marketing System, Artificial Intelligence, Fifth Industrial Revolution, Algorithmic Marketing

المستخلص: تهدف الورقة البحثية لتناول ومناقشة موضوع يكتسي أهمية بالغة، يتمثل في التحالف بعيد المدى بين المقاربة التسويقية من جهة، ولوغاريتمات الذكاء الاصطناعي وأجهزة الحاسوب من جهة أخرى، والذي يأتي في سياق زمني يعرف ميلاد ثورة تحويلية تحت مسمى الثورة الصناعية الخامسة المدعومة بالأنظمة الفيزيائية السيبرانية، والتي بدأت ارهاصاتها تظهر بشكل واضح وملموس.

وفي هذا الصدد، توصلت الدراسة إلى أن ستراتيجيات وبرامج ومبادرات المزيج التسويقي المعززة بالحلول المؤتمتة المتطورة، والآلات المتعلمة، والروبوتات التعاونية، وغيرها من الابتكارات الرقمية والتِقْنيات الالكترونية المتقدمة، يترتب عنها امتلاك منظمات الأعمال لمزايا تنافسية مستدامة، من أبرزها التخصيص الفائق لتجارِب العملاء، وبالتالي نمو المبيعات والأرباح تحت مظلة التسويق الخوارزمي.

الكلمات المفتاحية: نظام تسويقي، ذكاء اصطناعي، ثورة صناعية خامسة، تسويق خوارزمي.