أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء المشاريع الإنشائية
دراسة حالة على جمعية مستثمري قطاع الإسكان في الأردن

فراس علي خليفة الزعبي

كلية المال والأعمال || جامعة العلوم الإسلامية العالمية || الأردن

محمد إسماعيل الجغبير

المؤسسة الاقتصادية والاجتماعية للمتقاعدين العسكريين والمحاربين القدماء || الأردن

DOI PDF

هدفت هذا الدراسة لاختبار أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء المشاريع الإنشائية المنفذة من قبل جمعية مستثمري قطاع الإسكان في الأردن حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة لجمع المعلومات وتكونت عينة الدراسة من مستثمري قطاع الإسكان في المملكة والبالغ عددهم (3600) مستثمر في العام 2017.  تم استخدام طريقة العينة العشوائية البسيطة لتحديد حجم عينة الدراسة والتي بلغت (346) مستثمر وزعت عليهم استبانات الدراسة وتم استردادها وكانت الصالح منها للتحليل (297) استبانة وبنسبة بلغت 88% من مجموع العينة , والتي تم تحليلها باستخدام مجموعة من الاساليب الإحصائية كالانحدار الخطي والمتعدد وغيرها من الاساليب الواردة ضمن حزمة البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية. بينت الدراسة أن أثر أبعاد المتغير المستقل (إدارة الجودة الشاملة) مجتمعة على أبعاد المتغير التابع (أداء المشاريع الإنشائية) المتمثلة ب (الكلفة، الجودة، الوقت) ذو دلالة إحصائية والتي جاءت مرتبة تنازليا من حيث اهمية الأثر على النحو التالي: الوقت، الكلفة، الجودة. كما خلصت الدراسة ايضا أن أبعاد المتغير المستقل (إدارة الجودة الشاملة) في تأثيرها على المتغير التابع (أداء المشاريع الإنشائية) لها أثر ذو دلالة إحصائية والتي جاءت مرتبة تنازليا من حيث هذا الأثر على النحو التالي: تمكين العاملين، التحسين المستمر، التركيز على الزبائن، القيادة، إدارة العمليات، إدارة الموردين. أوصت الدراسة جمعية المستثمرين في قطاع الإسكان بالأردن ببيان التأثير الإيجابي لإدارة الجودة الشاملة على كفاءة المشاريع الإنشائية من خلال بيان تأثيرها الإيجابي على وقت وتكلفة وجودة هذه المشاريع، كما اوصتها بالعمل على رفع مستوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة من اعضاء الجمعية في مشاريعهم لرفع كفاءة المشاريع المنفذة من خلالهم. كما اوصت بتطبيق هذه الدراسة على قطاعات اخرى غير القطاع الإنشائي كقطاعات الصناعة والخدمات لبيان اثارها عليها ومقارنة النتائج بين القطاعات المختلفة للوصول إلى قواسم مشتركة بينهم تصلح للتعميم. الكلمات المفتاحية: إدارة الجودة الشاملة، إدارة المشاريع الإنشائية، جمعية مستثمري قطاع الإسكان في الأردن.

The aim of this study was to test the impact of application of TQM on performance of construction projects carried out by the Association of Investors in Housing Sector in Jordan where the descriptive analytical approach and questionnaire methodology were used to gather information. The sample of this study was composed of (3600) investors in housing sector. The random sample method was used to determine sample size which was (346). Questionnaire was distributed and retrieved from investors , the valid ones for analysis was (297) which represent 88% of sample size, which were analyzed by using a set of statistical methods such as linear and multiple regression, and other methods contained in the Social Science Statistical Package. The study showed positive effect of the independent variable (total quality management) on the dependent variable (performance of the construction projects) dimensions represented by (cost, quality, and time) and this effect could be ranked in descending order as follows: time, cost, quality. The study showed also that the dimensions of the independent variable (TQM) in its positive effect on the dependent variable (performance of construction projects) could be ranked in descending order as follows: staff empowerment, continuous improvement, customer focus, leadership, operations management and supplier management. The study recommended the Association of investors in the housing sector in Jordan to clear the positive effect of TQM on project efficiency by indicating its positive impact on time, cost and quality of projects and to urge them to improve level of application of TQM in their projects.It recommended also conducting similar studies on other sectors, such as industrial and services sectors, to show their effects on them and compare results between different sectors to reach common points between them. Keywords: Total Quality Management, Construction Projects Management, Association of Housing Investors in Jordan.

==> أرسل بحثك <==