Electronic administration and its role in activating the tasks of public relations: A field study on a sample of public relations departments
in the public and private sectors in the city of Riyadh
Nahlah Mohammed Bedaiwi
Faculty of Media and Communication || Imam Muhammad Bin Saud Islamic University || KSA
Abstract: The purpose of this study is to identify to what extent the public relations perform its functions through the management of electronic in public and private institutions sector.
To reach the goals of the study, the researcher followed the curriculum survey of the questionnaire methodology; where the researcher collects the information required through the answer for research questions.
The study population are from the departments of public relations in both sectors, public and private in the city of Riyadh.
The sample in this study are the departments of public relations in both sectors, public and private, it has been taken in a manner sample class and represent 40 % of each layer in each sector, and within each layer pulled a sample in a manner sample random simple from each layer.
To achieve the objectives of this study, the researcher conducted a study on two types of departments which departments of public and private administrations sectors in the city of Riyadh.
The following findings are from the field survey:
In the government sector, the researcher found that 57.1 % rely entirely on the electronic management in the management of public relations.
It turned out during the study a differences in the activation of some functions of the electronic management; where it was found that the private sector outperform the government sector in two subjects only; first is the use of public relations management including electronic administration in the research survey of the public’s opinion, and the second is the use of public relations management including electronic administration in the campaigns of media.
Keywords: electronic management, public relations – public sectors – private sectors. Keywords: electronic management, public relations – public sectors – private sectors.
الإدارة الإلكترونية ودورها في تفعيل مهام العلاقات العامة
دراسة ميدانية على عينة من إدارات العلاقات العامة في القطاعات العامة والخاصة
في مدينة الرياض في الفترة من 2010-2012م
نهله محمد بديوي
كلية الإعلام والاتصال || جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية || المملكة العربية السعودية
المستخلص: هدفت هذه الدراسة معرفة إلى أي مدى تؤدي العلاقات العامة مهامها من خلال الإدارة الإلكترونية في مؤسسات القطاع العام والخاص وما دور استخدام الإدارة الإلكترونية في تفعيل مهام العلاقات العامة في القاعين العام والخاص.
وللوصول لأهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج (الوصفي التحليلي). من خلال الاستبانة؛ حيث قامت الباحثة بجمع المعلومات المطلوبة من خلال الإجابة عن تساؤلات البحث.
ومجتمع الدراسة تكون من إدارات العلاقات العامة في القطاعين العام والخاص في مدينة الرياض., وقد اعتمدت الباحثة في اختيار عينة الدراسة على أسلوب العينة الطبقية وتمثل 40٪ من كل طبقة في كل قطاع، ومن داخل كل طبقة تم سحب العينة بأسلوب العينة العشوائية البسيطة.
ولتحقيق أهداف هذه الدراسة أجرت الباحثة الدراسة على نوعين من الإدارات وهي إدارات القطاع العام وإدارات القطاع الخاص في مدينة الرياض في الفترة من 2011م-2012م.
وتوصلت الباحثة إلى عدد من النتائج من أبرزها:
يعتمد 57.1 ٪ من إدارات العلاقات العامة في القطاع الحكومي اعتماداً كلياً على الإدارة الإلكترونية.
اتضح من خلال الدراسة فروق في تفعيل بعض المهام من خلال الإدارة الإلكترونية؛ حيث نجد أن القطاع الخاص يتفوق على القطاع الحكومي فقط في أمرين أحداهما استخدام إدارة العلاقات العامة التعاملات الإلكترونية في بحوث استطلاع الرأي العام، والأمر الثاني استخدام إدارة العلاقات العامة التعاملات الإلكترونية في الحملات الإعلامية.
الكلمات المفتاحية: الإدارة الإلكترونية، العلاقات العامة – القطاعات العامة – القطاعات الخاصة.
