واقع دور الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في إدارة الأزمة في ظل جائحة كورونا COVID 19 نموذجًا

Abstract: The study aimed to learn about the role of the General Presidency of the Holy Mosque and the Prophet’s Mosque in managing the crisis in the light of the COVID-19 pandemic. The study sample consisted of 274 researchers from workers and dealers with the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque. The study tools were a questionnaire to collect data and information from the study’s sample. The results of the study reached a high level of role played by the Presidency of the Grand Mosque and the Prophet’s Mosque in managing the crisis under the COVID-19 pandemic from the point of view of the study sample, where the overall average value of 4.566 was a standard deviation of 0.721 “The level of success of the General Presidency of the Holy Mosque and the Prophet’s Mosque in the face of the spread of the coronavirus has risen from the point of view of the study sample, with the overall average of 4.607 with a standard deviation of 0.692. The results also showed that one of the most important ways to overcome the challenges of interacting with visitors and destinations of the holy mosque and the Prophet’s mosque was to apply all precautionary measures, followed by providing several sites to presidential officials, focusing on the enrichment and media application on electronic social media, the development of guidance and awareness boards, the imposition of penalties for violators, and the continuous sterilization of congregations. The study recommended that action should be taken to maintain the outstanding level provided by the Presidency of the Holy Mosque and the Prophet’s Mosque in the face of crises through the use of modern means of early detection and the need to develop the management of the risks of infectious diseases in gatherings.

Keywords: Pilgrims Service, Corona Pandemic, General Presidency for the Affairs of the Two Holy Mosques, Crisis Management.

المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على دور الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في إدارة الأزمة في ظل جائحة كورونا COVID 19، ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي. وتكونت عينة الدراسة من (274) مبحوث من العاملين والمتعاملين مع المسجد الحرام والمسجد النبوي. وتمثلت أدوات الدراسة في استبيان لجمع البيانات والمعلومات من عينة الدراسة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى ارتفاع مستوى الدور الذي قامت له الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي في إدارة الأزمة في ظل جائحة كورونا COVID 19 من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة حيث بلغت قيمة المتوسط العام 4.566 بانحراف معياري 0.721، وارتفاع مستوى نجاح الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في مواجهة انتشار فيروس كورونا المستجد من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة، حيث بلغت قيمة المتوسط العام 4.607 بانحراف معياري 0.692. كما بينت النتائج أن من أهم طرق التغلب على تحديات التفاعل مع الزوار والقاصدين للمسجد الحرام والمسجد النبوي كانت تطبيق جميع الإجراءات الاحترازية يليها كلًا من توفير مواقع عدة لمنسوبي الرئاسة، والتركيز على التطبيق الإثرائي والإعلامي على وسائل التواصل الاجتماعي الإلكتروني، ووضع لوحات إرشادية وتوعوية، وفرض العقوبات للمخالفين، والتعقيم المستمر للمصليات. وأوصت الدراسة بضرورة العمل على الحفاظ على المستوى المتميز الذي تقدمه الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في مواجهة الأزمات من خلال استخدام وسائل حديثة للكشف المبكر، وضرورة تطوير إدارة مخاطر الأمراض المعدية في التجمعات. 

الكلمات المفتاحية: خدمة الحجاج، جائحة كورونا، الرئاسة العامة لشؤون الحرمين، إدارة الأزمات.