دور إدارة المعرفة في تحسين علاقات المهنة – دراسة ميدانية على الموظفين الإداريين بأمارة منطقة مكة المكرمة –

Abstract: The current study aimed to demonstrate the role of knowledge management in improving professional relations in the Emirate of Makkah, in Jeddah. The study population consisted of all workers, administrators,), and the number of employees and workers in the emirate (742) employees on the job. A random, exploratory sample of (25) questionnaires. The Important: The Emirate of Makkah is keen to provide sources to obtain information that helps administrators and workers. The Emirate stores available data and information in a variety of ways within standards commensurate with the nature of its business. There are statistically significant differences between the average responses of the study sample, due to gender. The Recommendations: The need to adopt knowledge management as an entry point for developing and improving professional relations. Creating a motivating, encouraging and supportive culture for knowledge production and sharing. Holding periodic meetings in the various departments through which distinguished experiences and practices are presented.

Keywords: knowledge management – professional relations – Makkah 

المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى بيان دور إدارة المعرفة في تحسين علاقات المهنة في إمارة مكة المكرمة بمدينة جدة، تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين والإداريين ورؤساء الأقسام، وقد بلغ عدد الموظفين والعاملين في الإمارة (742) موظفاً قائمين على رأس العمل، وقد تم توزيع عينة عشوائية استطلاعية حجمها (25) استبانة. وتصوبت الى اهم النتائج تحرص إمارة مكة المكرمة على توفير مصادر للحصول على المعلومات التي تساعد الإداريين والعاملين، تقوم الإمارة بتخزين البيانات والمعلومات المتوفرة بطرق متنوعة ضمن معايير تتناسب مع طبيعة أعمالها، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة تعزى للجنس. واوصت الدراسة بالآتي: ضرورة تبني إدارة المعرفة كمدخل لتطوير وتحسين العلاقات المهنية، العمل على خلق ثقافة محفزة ومشجعة وداعمة لإنتاج المعرفة ومشاركتها، عقد لقاءات دورية في الأقسام المختلفة يتم من خلالها عرض التجارب والممارسات المتميزة.

الكلمات المفتاحية: إدارة المعرفة- علاقات المهنة- مكة